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Consegna di consigli personalizzati
Migliorare il coinvolgimento dei clienti offrendo loro i consigli sui prodotti e i contenuti più pertinenti in tempo reale. L'argomento standard, Consigli personalizzati, include due azioni chiave di Personalizzazione, Understand User Intent (Comprendi l'intento dell'utente) e Get Recommendations (Ottieni consigli), che funzionano insieme per interpretare ciò che un utente sta cercando e utilizzare tale intento per perfezionare e fornire consigli personalizzati. Questa potente combinazione consente all'agente di gestire anche i nuovi intenti di utenti anonimi e noti, garantendo un'esperienza personalizzata per ogni cliente.
Dall'intento dell'utente ai consigli personalizzati
La personalizzazione: L'azione Intento utente è il primo passo per fornire consigli intelligenti. Analizza la query di ricerca di un utente o altre interazioni per determinare che cosa sta cercando. Questo intento viene quindi utilizzato per perfezionare l'output della Personalizzazione: Azione Ottieni consigli.
Utilizzando queste due azioni insieme, è possibile passare dai consigli generici a un'esperienza davvero personalizzata che risponda alle esigenze immediate del cliente. La prima azione comprende ciò che l'utente desidera e la seconda azione lo fornisce.
Per una panoramica completa di questa funzionalità, vedere Guida all'orientamento delle decisioni.
