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Salesforce Personalization
에이전트를 위한 데이터 준비

에이전트를 위한 데이터 준비

비즈니스에 중요한 데이터를 Salesforce Data 360 DMO 또는 데이터 라이브러리로 통합하여 에이전트 기반 환경을 위한 신뢰할 수 있는 단일 소스를 구축합니다. Data 360은 다양한 소스 시스템의 서로 다른 정보를 일관된 필드 매핑, 계층 관계, 실시간 동기화를 통해 표준화되고 보강된 데이터 모델로 변환합니다. 이 통합 리포지토리는 데이터 혼란을 없애고 AI 기반 환경에 필요한 구조화된 기반을 제공합니다.

필수 Edition

필요한 사용자 권한
웹 또는 모바일 앱 연결 설정: Data Cloud 아키텍처
검색 색인 구성 만들기: Data Cloud 아키텍처

시작하기 전에

  • Salesforce 조직에서 Data 360을 활성화합니다.
  • 에이전트의 목적에 맞는 DMO 또는 데이터 라이브러리를 식별합니다(예: 고객 프로필, 제품 카탈로그 또는 Knowledge 기사).
  1. 커넥터를 사용하여 웹 사이트의 데이터를 Data 360으로 수집합니다.

    Data 360에 웹 사이트 또는 모바일 앱 연결을 참조하십시오.

  2. 검색 색인 만듭니다.

    검색 인덱스를 사용하면 Agentforce 에이전트가 DMO에서 통합 데이터를 빠르고 지능적으로 검색할 수 있습니다.

    간단한 설정으로 검색 색인 구성 만들기를 참조하십시오.

 
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