Cómo funciona la personalización de Salesforce

Personalización de Salesforce utiliza Data 360 para aislar, organizar y preparar datos para su uso como contenido personalizado. Los espacios de datos de Data 360 proporcionan particiones lógicas para organizar los datos para la unificación de perfiles, perspectivas calculadas y marketing.

Un espacio de datos contiene Gráficos de datos que utilizan objetos de modelo de datos (DMO) para crear vistas precalculadas de sus datos. La personalización utiliza estos Gráficos de datos para obtener y entregar contenido personalizado a usuarios o visitantes del sitio. La personalización utiliza sus propios DMO al tomar decisiones acerca de qué personas son aptas para recibir una personalización y al determinar qué contenido personalizado proporcionar.

La personalización se entrega de las siguientes formas.

• Una aplicación de personalización Customer 360 que centraliza experiencias conectadas y personalizadas entre nubes.
• Personalización como servicio que utiliza Data 360 para proporcionar funciones de personalización en tiempo real a clientes de Salesforce entre canales.