Hur Salesforce-personalisering fungerar

Salesforce Personanpassning använder Data 360 för att isolera, organisera och förbereda data för användning som personligt innehåll. Data 360-datautrymmen tillhandahåller logiska partitioner för att organisera data för profilsammanslagning, beräknade insikter och marknadsföring.

Ett datautrymme innehåller Datagrafer som använder datamodellobjekt (DMO) för att bygga förberäknade vyer av dina data. Personanpassning använder dessa Datagrafer för att hämta och leverera personligt innehåll till användare eller webbplatsbesökare. Personanpassning använder sina egna DMO när de fattar beslut om vilka individer som har rätt att få en personanpassning och när de avgör vilket personanpassat innehåll som ska tillhandahållas.

Personanpassning levereras på följande sätt.

• En Customer 360 Personalization-app som centraliserar anslutna och personliga upplevelser över moln.
• Personanpassning som en tjänst som använder Data 360 för att tillhandahålla funktioner för personanpassning i realtid till Salesforce-kunder i olika kanaler.