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Salesforce-Personalisierung
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            Erstellen einer Personalisierungskampagne

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            Erstellen einer Personalisierungskampagne

            Konfigurieren Sie eine Personalisierungskampagne mithilfe eines geführten Konfigurationsprozesses, der Sie durch die Erstellung, Zuordnung und Bereitstellung einer personalisierten Erfahrung führt.

            Erforderliche Editionen

            Erforderliche Benutzerberechtigungen
            Konfigurieren einer Personalisierungskampagne Personalisierungsbenutzer

            Erstellen einer Personalisierungskampagne:

            1. Suchen Sie im App Launcher nach Personalisierungskampagnen und wählen Sie diese Option aus.
            2. Klicken Sie auf Neue Kampagne
            3. Geben Sie einen Namen für die Kampagne und eine optionale Beschreibung an.
              Der API-Name wird automatisch generiert.
            4. Klicken Sie auf Continue (Fortfahren).
            5. Wählen Sie einen Datenbereich aus, der für die Kampagne verwendet werden soll. Der von Ihnen ausgewählte Datenbereich bestimmt, welche Daten in der Kampagne verwendet werden können.
              Wenn Ihr Unternehmen über mehrere Datenbereiche verfügt, die verschiedene Marken oder Abteilungen voneinander trennen, sollten Sie den entsprechenden Datenbereich für Ihre Kampagnengeschäftsziele auswählen.
            6. Wählen Sie ein Profildatendiagramm aus. Im Menü werden nur die im ausgewählten Datenbereich enthaltenen Profil-Datendiagramme angezeigt.
              Ein Profildatendiagramm kombiniert und organisiert Objektdaten in einer strukturierten Ansicht, die von der Personalisierung verwendet wird, um zu bestimmen, welche Einzelpersonen (z. B. Kunden oder Site-Besucher) berechtigt sind, personalisierten Inhalt zu erhalten. Das Datendiagramm ermöglicht den Abruf von zusammengeführten Kundenprofilen nahezu in Echtzeit, basierend auf erfassten Verhaltens- und Interaktionsdaten.
            7. Wählen Sie eine Strategie für die Personalisierungskampagne aus.
              Die Erstellung von Personalisierungskampagnen unterstützt derzeit die Strategie für dynamische Inhalte. Mit dieser Strategie können Sie Inhaltsattribute definieren und mithilfe vordefinierter Vorlagen anwenden.
            8. Wählen Sie einen Marketingkanal aus, den die Kampagne verwenden soll.
              Die bereitgestellten Optionen sind für den ausgewählten Kanal spezifisch. Die Erstellung von Personalisierungskampagnen unterstützt derzeit nur eine Webmarketingkanal-Option.
            9. Wählen Sie einen vordefinierten Data 360-Webkonnektor aus, den Sie für die Bereitstellung der Kampagne verwenden möchten, und klicken Sie auf Weiter.
            10. Wählen Sie ein Inhaltsschema aus. Das Inhaltsschema ist kanalunabhängig und definiert die für die Kampagne verfügbaren Attribute. Bei Auswahl eines Inhaltsschemas werden verfügbare Vorlagen für die Verwendung mit dem ausgewählten Kanal angezeigt.
            11. Wählen Sie eine Erfahrungsvorlage aus, die mit der Kampagne verwendet werden soll. Erfahrungsvorlagen sind kanalabhängig und definieren, wie personalisierte Inhalte auf einer Website angezeigt werden.
            12. Definieren Sie eine Entscheidung und den zugehörigen Inhalt für die Kampagne.
              Personalisierungsentscheidungen verwenden Targeting-Regeln, um zu bestimmen, wer berechtigt ist, Personalisierungsantworten zu erhalten, und welche Inhalte zurückgegeben werden sollen.
              1. Benennen Sie die Entscheidung.
              2. (Optional) Geben Sie eine Priorität für die Entscheidung an. Standardmäßig hat eine einzelne Entscheidung die Priorität 1. Wenn Sie mehrere Entscheidungen erstellen, können sich Einzelpersonen für mehrere Entscheidungen qualifizieren. Durch Priorisieren von Entscheidungen können Sie definieren, welche Entscheidung die Personalisierung an Einzelpersonen zurückgibt.
              3. Wählen Sie einen Status für die Entscheidung aus. Alle Entscheidungen sind standardmäßig aktiviert. Sie können eine Entscheidung jedoch deaktivieren und erneut aktivieren, wenn Sie sie verwenden möchten.
              4. Definieren Sie im Abschnitt "Vorschauvorlage" den Inhalt, den die Entscheidung bereitstellen soll. Je nach ausgewählter Vorlage kann dieser Inhalt verschiedene Optionen enthalten, darunter Handlungsaufforderungstext, Kopfzeilen- oder Unterkopfzeilentext, Hintergrundbilder usw.
              5. (Optional) Fügen Sie Briefvorlagenfelder für den Inhalt hinzu, den Sie in der Vorlage definieren. Mit Briefvorlagenfeldern können Sie Profildaten direkt in Ihren Text einfügen. Beispielsweise können Sie den Vornamen Ihres Benutzers in ein textbasiertes Element aufnehmen, um ihn persönlich zu begrüßen. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen eines Briefvorlagenfelds.
              6. (Optional) Fügen Sie alle Targeting-Regeln hinzu, um festzulegen, wer für die Entscheidung in Frage kommt.
                Wenn keine Targeting-Regeln definiert sind, wird der Entscheidungsinhalt allen Einzelpersonen zur Verfügung gestellt. Weitere Informationen zu Zielregeln finden Sie unter Erstellen einer Zielregel.
              7. (Optional) Fügen Sie eine neue Entscheidung hinzu.
                Personalisierungskampagnen können mehrere Personalisierungsentscheidungen enthalten, die auf unterschiedliche Einzelpersonengruppen abzielen. Die Reihenfolge, in der Sie Entscheidungen erstellen, bestimmt zunächst ihre Priorität. Sie können jedoch die Priorität jeder von Ihnen erstellten Entscheidung ändern.
              8. Klicken Sie auf Weiter.
                Die Seite "Details zur Personalisierungskampagne" wird geöffnet, um die vollständige Kampagnenkonfiguration anzuzeigen.
            13. (Optional) Wenn Sie Änderungen an der Kampagne vornehmen möchten, navigieren Sie über die Schaltfläche Zurück zu der Seite, die Sie ändern möchten.
            14. Klicken Sie auf Speichern und Fertigstellen.
              Die Personalisierung erstellt die Kampagne. Bevor Sie die Kampagne verwenden können, müssen Sie sie einem Kanal zuordnen.
            15. (Optional) Schließen Sie das Aufforderungsfenster, um die Kampagnenkonfiguration zu beenden, ohne sie zuzuordnen. Sie können die Zuordnung der Kampagne jederzeit über die Registerkarte "Verwandt" im Kampagnendatensatz abschließen.
            16. Klicken Sie zum Zuordnen der Kampagne auf Weiter zur Zuordnung.
              Durch die Personalisierung wird die Registerkarte "Verwandt" des Kampagnendatensatzes geöffnet. Navigieren Sie zum Zuordnen einer Kampagne mit Webpersonalisierungs-Manager, um fortzufahren.

            Personalisierungskampagnen werden nach ihrer Erstellung auf der Registerkarte "Personalisierungskampagnen" angezeigt. Auf dieser Registerkarte können Sie einzelne Kampagnen bearbeiten, löschen oder anzeigen.

            ACHTUNG
            ACHTUNG Die Bearbeitung von Entscheidungen in einer Kampagne wirkt sich darauf aus, welche personalisierten Inhalte Kunden in allen zugeordneten Kanälen für diese Kampagne angezeigt werden.

            Der während des Konfigurationsprozesses der geführten Kampagne erstellte Personalisierungspunkt wird auf der Registerkarte "Personalisierungspunkte" angezeigt. Über den Kampagnenprozess erstellte Personalisierungspunkte zeigen in der Spalte "Quelle" der Tabelle "Personalisierungspunkte" die Bezeichnung "Personalisierungskampagne" an.

            Siehe auch:

             
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            Salesforce Help | Article