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PersonalizaciĆ³n de Salesforce
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            Crear una campaƱa de personalizaciĆ³n

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            Crear una campaƱa de personalizaciĆ³n

            Configure una campaƱa de personalizaciĆ³n utilizando un proceso de configuraciĆ³n guiada que le guĆ­a por la creaciĆ³n, asignaciĆ³n e implementaciĆ³n de una experiencia personalizada.

            Ediciones necesarias

            Permisos de usuario necesarios
            Para configurar una campaƱa de personalizaciĆ³n Usuario de personalizaciĆ³n

            Para crear una campaƱa de personalizaciĆ³n:

            1. Desde el Iniciador de aplicaciĆ³n, busque y seleccione CampaƱas de personalizaciĆ³n.
            2. Haga clic en Nueva campaƱa
            3. Especifique un nombre para la campaƱa y una descripciĆ³n opcional.
              El nombre de API se genera automƔticamente.
            4. Haga clic en Continuar.
            5. Seleccione un espacio de datos para utilizar para la campaƱa. El espacio de datos que seleccione determina quƩ datos estƔn disponibles para su uso en la campaƱa.
              Si su negocio tiene mĆŗltiples espacios de datos que separan varias marcas o departamentos, asegĆŗrese de seleccionar el espacio de datos apropiado para sus objetivos de negocio de campaƱa.
            6. Seleccione un grĆ”fico de datos de perfil. El menĆŗ solo muestra GrĆ”ficos de datos de perfil contenidos en el espacio de datos seleccionado.
              Un grĆ”fico de datos de perfil combina y organiza datos de objetos en una vista estructurada que PersonalizaciĆ³n utiliza para determinar quĆ© individuos (por ejemplo, clientes o visitantes del sitio) son aptos para recibir contenido personalizado. El grĆ”fico de datos permite la recuperaciĆ³n casi en tiempo real de perfiles de clientes unificados, basĆ”ndose en datos de implicaciĆ³n y comportamiento recopilados.
            7. Seleccione una estrategia para la campaƱa de personalizaciĆ³n.
              La creaciĆ³n de campaƱas de personalizaciĆ³n admite actualmente la estrategia Contenido dinĆ”mico. Esta estrategia le permite definir atributos de contenido y aplicarlos utilizando plantillas predefinidas.
            8. Seleccione un canal de marketing que desea que utilice la campaƱa.
              Las opciones proporcionadas son especĆ­ficas del canal seleccionado. La creaciĆ³n de campaƱas de personalizaciĆ³n solo admite actualmente una opciĆ³n de canal de marketing web.
            9. Seleccione un conector web de Data 360 predefinido que desee utilizar para implementar la campaƱa y haga clic en Siguiente.
            10. Seleccione un esquema de contenido. El esquema de contenido es independiente del canal y define atributos disponibles para la campaƱa. La selecciĆ³n de un esquema de contenido muestra plantillas disponibles para su uso con el canal seleccionado.
            11. Seleccione una plantilla de experiencia para utilizar con la campaƱa. Las plantillas de Experience dependen del canal y definen cĆ³mo aparece el contenido personalizado en un sitio web.
            12. Defina una decisiĆ³n y su contenido asociado para la campaƱa.
              Las decisiones de personalizaciĆ³n utilizan reglas de destino para determinar quiĆ©n es apto para recibir respuesta de personalizaciĆ³n y quĆ© contenido devolver.
              1. Asigne un nombre a la decisiĆ³n.
              2. (Opcional) Especifique una prioridad para la decisiĆ³n. De forma predeterminada, una sola decisiĆ³n tiene una prioridad de 1. Cuando crea mĆŗltiples decisiones, es posible que los individuos califiquen para mĆ”s de una. Priorizando decisiones, puede definir quĆ© decisiĆ³n devuelve PersonalizaciĆ³n a particulares.
              3. Seleccione un estado para la decisiĆ³n. Todas las decisiones estĆ”n activadas de forma predeterminada. Sin embargo, puede elegir desactivar una decisiĆ³n y volver a activarla cuando desee utilizarla.
              4. En la secciĆ³n Vista previa de plantilla, defina el contenido que desea que proporcione la decisiĆ³n. Dependiendo de la plantilla que seleccione, este contenido puede contener varias opciones, incluyendo texto de llamada a la acciĆ³n (CTA), texto de encabezado o subencabezado, imĆ”genes de fondo, etc.
              5. (Opcional) Agregue cualquier campo de combinaciĆ³n para el contenido que defina en la plantilla. El uso de campos de combinaciĆ³n le permite incluir datos de perfil directamente en su texto. Por ejemplo, puede incluir el nombre de su usuario en un elemento basado en texto para saludarlo personalmente. Consulte Agregar un campo de combinaciĆ³n para obtener mĆ”s informaciĆ³n.
              6. (Opcional) Agregue cualquier regla de destino para definir quiĆ©n es apto para la decisiĆ³n.
                Si no se definen reglas de destino, el contenido de la decisiĆ³n se pone a disposiciĆ³n de todos los individuos. Para obtener mĆ”s informaciĆ³n acerca de reglas de destino, consulte Crear una regla de destino.
              7. (Opcional) Agregue una nueva decisiĆ³n.
                Las campaƱas de personalizaciĆ³n pueden contener mĆŗltiples decisiones de personalizaciĆ³n dirigidas a diferentes conjuntos de individuos. El orden en el que crea las decisiones determina inicialmente su prioridad. Sin embargo, puede modificar la prioridad de cualquier decisiĆ³n que cree.
              8. Haga clic en Siguiente.
                La pĆ”gina Detalles de campaƱa de personalizaciĆ³n se abre para mostrar la configuraciĆ³n completa de la campaƱa.
            13. (Opcional) Para realizar cualquier cambio en la campaƱa, utilice el botĆ³n AtrĆ”s para navegar a la pĆ”gina que desea modificar.
            14. Haga clic en Guardar y finalizar.
              La personalizaciĆ³n crea la campaƱa. Antes de poder utilizar la campaƱa, debe asignarla a un canal.
            15. (Opcional) Para salir de la configuraciĆ³n de la campaƱa sin asignarla, cierre la ventana de solicitud. Puede finalizar la asignaciĆ³n de la campaƱa en cualquier momento desde la ficha Relacionado en el registro de campaƱa.
            16. Para asignar la campaƱa, haga clic en Continuar con asignaciĆ³n.
              La personalizaciĆ³n abre la ficha Relacionado del registro de campaƱa. Vaya a Asignar una campaƱa utilizando Gestor de personalizaciĆ³n web para continuar.

            Las campaƱas de personalizaciĆ³n aparecen en la ficha CampaƱas de personalizaciĆ³n despuĆ©s de su creaciĆ³n. En esta ficha puede modificar, eliminar o ver campaƱas individuales.

            Advertencia
            Advertencia La modificaciĆ³n de decisiones en una campaƱa afecta al contenido personalizado que aparece para los clientes en todos los canales asignados para esa campaƱa.

            El punto de personalizaciĆ³n creado durante el proceso de configuraciĆ³n de campaƱa guiada aparece en la ficha Puntos de personalizaciĆ³n. Los puntos de personalizaciĆ³n creados a travĆ©s del proceso de campaƱa muestran una designaciĆ³n CampaƱa de personalizaciĆ³n en la columna Origen de la tabla Puntos de personalizaciĆ³n.

            Consulte tambiƩn:

             
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