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Création d'une campagne de personnalisation
Configurez une campagne de personnalisation en utilisant un processus de configuration guidée qui vous guide à travers la création, le mappage et le déploiement d'une expérience personnalisée.
Éditions requises
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour configurer une campagne de personnalisation | Utilisateur de personnalisation |
Pour créer une campagne de personnalisation :
- Dans le Lanceur d'application, recherchez et sélectionnez Campagnes de personnalisation.
- Cliquez sur Nouvelle campagne
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Spécifiez un nom pour la campagne et une description facultative.
Le nom d'API est automatiquement généré.
- Cliquez sur Continuer.
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Sélectionnez un espace de données à utiliser pour la campagne. L'espace de données que vous sélectionnez détermine les données disponibles pour la campagne.
Si votre entreprise a plusieurs espaces de données qui séparent diverses marques ou services, assurez-vous de sélectionner l'espace de données approprié pour vos objectifs commerciaux de campagne.
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Sélectionnez un graphique de données de profil. Le menu affiche uniquement Graphiques de données contenus dans l'espace de données sélectionné.
Un graphique de données de profil combine et organise les données d'objet dans une vue structurée que la Personnalisation utilise pour déterminer les individus (par exemple, des clients ou des visiteurs de site) éligibles pour recevoir un contenu personnalisé. Le graphique de données permet de récupérer en temps quasi réel des profils clients unifiés, en fonction des données de comportement et d'engagement recueillies.
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Sélectionnez une stratégie pour la campagne de personnalisation.
Actuellement, la création de campagnes de personnalisation prend en charge la stratégie Contenu dynamique. Cette stratégie permet de définir des attributs de contenu et de les appliquer en utilisant des modèles prédéfinis.
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Sélectionnez le canal marketing que vous souhaitez utiliser pour la campagne.
Les options fournies sont spécifiques au canal sélectionné. Actuellement, la création de campagnes de personnalisation prend en charge uniquement une option de canal marketing Web.
- Sélectionnez un connecteur Web Data 360 prédéfini que vous souhaitez utiliser pour déployer la campagne, puis cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez un schéma de contenu. Le schéma de contenu est indépendant du canal et définit les attributs disponibles pour la campagne. La sélection d'un schéma de contenu affiche les modèles disponibles à utiliser avec le canal sélectionné.
- Sélectionnez un modèle d'expérience à utiliser avec la campagne. Les modèles d'expérience dépendent du canal et définissent l'affichage des contenus personnalisés sur un site Web.
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Définissez une décision et son contenu associé pour la campagne.
Les décisions de personnalisation utilisent des règles de ciblage afin de déterminer qui est éligible pour recevoir une réponse de personnalisation et le contenu à renvoyer.
- Nommez la décision.
- (Facultatif) Spécifiez une priorité pour la décision. Par défaut, une décision unique a une priorité de 1. Lorsque vous créez plusieurs décisions, il est possible pour des individus d'en qualifier plusieurs. En priorisant les décisions, vous pouvez définir la décision que la personnalisation renvoie aux individus.
- Choisissez un statut pour la décision. Toutes les décisions sont activées par défaut. Vous pouvez toutefois désactiver une décision et la réactiver lorsque vous souhaitez l'utiliser.
- Dans la section Aperçu du modèle, définissez le contenu que vous souhaitez que la décision fournisse. Selon le modèle que vous sélectionnez, ce contenu peut inclure diverses options, notamment un texte d'appel à l'action (CTA), un texte d'en-tête ou de sous-en-tête, des images d'arrière-plan, etc.
- (Facultatif) Ajoutez tous les champs de fusion pour le contenu que vous définissez dans le modèle. L'utilisation de champs de fusion permet d'inclure des données de profil directement dans votre texte. Vous pouvez par exemple inclure le prénom de votre utilisateur dans un élément textuel pour le saluer personnellement. Pour plus d'informations, consultez Ajout d'un champ de fusion.
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(Facultatif) Ajoutez des règles de ciblage pour définir qui est éligible à la décision.
Si aucune règle de ciblage n'est définie, le contenu de la décision est accessible à tous les individus. Pour plus d'informations sur les règles de ciblage, consultez Création d'une règle de ciblage.
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(Facultatif) Ajoutez une nouvelle décision.
Les campagnes de personnalisation peuvent inclure plusieurs décisions de personnalisation ciblées sur différents groupes d'individus. L'ordre dans lequel vous créez les décisions détermine initialement leur priorité. Vous pouvez toutefois modifier la priorité de toute décision que vous créez.
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Cliquez sur Suivant.
La page Détails de la campagne de personnalisation s'ouvre pour afficher la configuration complète de la campagne.
- (Facultatif) Pour apporter des modifications à la campagne, utilisez le bouton Retour pour accéder à la page que vous souhaitez modifier.
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Cliquez sur Enregistrer et terminer.
La personnalisation crée la campagne. Pour pouvoir utiliser la campagne, vous devez la mapper avec un canal.
- (Facultatif) Pour quitter la configuration de la campagne sans la mapper, fermez la fenêtre d'invite. Vous pouvez terminer le mappage de la campagne à tout moment depuis l'onglet Associé dans l'enregistrement de la campagne.
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Pour mapper la campagne, cliquez sur Continuer avec mappage.
La personnalisation ouvre l'onglet Associé de l'enregistrement de campagne. Accédez à Mappage d'une campagne en utilisant Gestionnaire de personnalisation Web pour continuer.
Une fois créées, les campagnes de personnalisation sont affichées sous l'onglet Campagnes de personnalisation. Dans cet onglet, vous pouvez modifier, supprimer ou afficher des campagnes individuelles.
Le point de personnalisation créé pendant le processus de configuration guidée de la campagne est affiché sous l'onglet Points de personnalisation. Les points de personnalisation créés pendant le processus de campagne affichent une désignation Campagne de personnalisation dans la colonne Source du tableau Points de personnalisation.
Voir également :
- Prérequis de la configuration guidée de la campagne de personnalisation
- Utilisation de la configuration guidée Campagne de personnalisation
- Mappage d'une campagne en utilisant Gestionnaire de personnalisation Web
- Attribution d'un graphique de données par défaut à un espace de données
- Configuration d'un schéma de contenu de personnalisation
- Ajout d'une décision à un point de personnalisation
- Création d'une règle de ciblage
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