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PersonalizaĆ§Ć£o do Salesforce
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            Criar uma campanha de personalizaĆ§Ć£o

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            Criar uma campanha de personalizaĆ§Ć£o

            Configure uma campanha de personalizaĆ§Ć£o usando um processo de configuraĆ§Ć£o guiada que o conduz pela criaĆ§Ć£o, mapeamento e implantaĆ§Ć£o de uma experiĆŖncia personalizada.

            EdiƧƵes obrigatĆ³rias

            PermissƵes de usuƔrio necessƔrias
            Para configurar uma campanha de PersonalizaĆ§Ć£o UsuĆ”rio de personalizaĆ§Ć£o

            Para criar uma campanha de personalizaĆ§Ć£o:

            1. No Iniciador de aplicativos, pesquise e selecione Campanhas de personalizaĆ§Ć£o.
            2. Clique em Nova campanha
            3. Especifique um nome para a campanha e uma descriĆ§Ć£o opcional.
              O nome da API Ć© gerado automaticamente.
            4. Clique em Continuar.
            5. Selecione um espaƧo de dados a ser usado para a campanha. O espaƧo de dados selecionado determina quais dados estĆ£o disponĆ­veis para uso na campanha.
              Se sua empresa tiver vĆ”rios espaƧos de dados que separam vĆ”rias marcas ou departamentos, selecione o espaƧo de dados adequado para suas metas de negĆ³cio da campanha.
            6. Selecione um grƔfico de dados de perfil. O menu mostra apenas GrƔficos de dados de perfil contidos no espaƧo de dados selecionado.
              Um grĆ”fico de dados de perfil combina e organiza dados de objeto em uma visualizaĆ§Ć£o estruturada que a PersonalizaĆ§Ć£o usa para determinar quais indivĆ­duos (por exemplo, clientes ou visitantes do site) sĆ£o elegĆ­veis para receber conteĆŗdo personalizado. O grĆ”fico de dados permite a recuperaĆ§Ć£o quase em tempo real de perfis de clientes unificados com base nos dados de engajamento e comportamento coletados.
            7. Selecione uma estratĆ©gia para a campanha de personalizaĆ§Ć£o.
              A criaĆ§Ć£o de campanha de personalizaĆ§Ć£o atualmente dĆ” suporte Ć  estratĆ©gia de ConteĆŗdo dinĆ¢mico. Essa estratĆ©gia permite que vocĆŖ defina atributos de conteĆŗdo e os aplique usando modelos predefinidos.
            8. Selecione um canal de marketing que vocĆŖ deseja que a campanha use.
              As opƧƵes fornecidas sĆ£o especĆ­ficas do canal selecionado. No momento, a criaĆ§Ć£o de campanha de personalizaĆ§Ć£o oferece suporte apenas a uma opĆ§Ć£o de canal de marketing da Web.
            9. Selecione um conector da Web do Data 360 predefinido que deseja usar para implementar a campanha e clique em AvanƧar.
            10. Selecione um esquema de conteĆŗdo. O esquema de conteĆŗdo Ć© independente do canal e define os atributos disponĆ­veis para a campanha. Selecionar um esquema de conteĆŗdo exibe os modelos disponĆ­veis para uso com o canal selecionado.
            11. Selecione um modelo de experiĆŖncia para usar com a campanha. Os modelos de experiĆŖncia dependem de canal e definem como o conteĆŗdo personalizado aparece em um site.
            12. Defina uma decisĆ£o e seu conteĆŗdo associado para a campanha.
              As decisƵes de personalizaĆ§Ć£o usam regras de direcionamento para determinar quem Ć© elegĆ­vel para receber resposta de personalizaĆ§Ć£o e qual conteĆŗdo retornar.
              1. DĆŖ um nome Ć  decisĆ£o.
              2. (Opcional) Especifique uma prioridade para a decisĆ£o. Por padrĆ£o, uma Ćŗnica decisĆ£o tem uma prioridade de 1. Quando vocĆŖ cria vĆ”rias decisƵes, Ć© possĆ­vel que indivĆ­duos se qualifiquem para mais de uma. Ao priorizar decisƵes, vocĆŖ pode definir qual PersonalizaĆ§Ć£o de decisĆ£o retorna a indivĆ­duos.
              3. Escolha um status para a decisĆ£o. Todas as decisƵes sĆ£o habilitadas por padrĆ£o. No entanto, vocĆŖ pode optar por desabilitar uma decisĆ£o e reabilitĆ”-la quando quiser usĆ”-la.
              4. Na seĆ§Ć£o VisualizaĆ§Ć£o de modelo, defina o conteĆŗdo que vocĆŖ deseja que a decisĆ£o forneƧa. Dependendo do modelo selecionado, esse conteĆŗdo pode conter vĆ”rias opƧƵes, incluindo texto de chamada para aĆ§Ć£o (CTA), texto de cabeƧalho ou subcabeƧalho, imagens de segundo plano e assim por diante.
              5. (Opcional) Adicione quaisquer campos de mesclagem para o conteĆŗdo definido no modelo. Usar campos de mesclagem permite incluir dados de perfil diretamente no texto. Por exemplo, vocĆŖ pode incluir o primeiro nome do usuĆ”rio em um elemento baseado em texto para cumprimentĆ”-lo pessoalmente. Consulte Adicionar um campo de mesclagem para obter mais informaƧƵes.
              6. (Opcional) Adicione quaisquer regras de direcionamento para definir quem Ć© elegĆ­vel para a decisĆ£o.
                Se nenhuma regra de direcionamento for definida, o conteĆŗdo da decisĆ£o serĆ” disponibilizado a todos os indivĆ­duos. Para obter mais informaƧƵes sobre regras de direcionamento, consulte Criar uma regra de direcionamento
              7. (Opcional) Adicione uma nova decisĆ£o.
                As campanhas de personalizaĆ§Ć£o podem conter vĆ”rias decisƵes de personalizaĆ§Ć£o direcionadas a diferentes conjuntos de indivĆ­duos. A ordem em que vocĆŖ cria as decisƵes inicialmente determina sua prioridade. No entanto, vocĆŖ pode modificar a prioridade de qualquer decisĆ£o criada.
              8. Clique em AvanƧar.
                A pĆ”gina Detalhes da campanha de personalizaĆ§Ć£o Ć© aberta para mostrar a configuraĆ§Ć£o completa da campanha.
            13. (Opcional) Para fazer alteraƧƵes na campanha, use o botĆ£o Voltar para navegar atĆ© a pĆ”gina que vocĆŖ deseja modificar.
            14. Clique em Salvar e concluir.
              A personalizaĆ§Ć£o cria a campanha. Para poder usar a campanha, mapeie-a para um canal.
            15. (Opcional) Para sair da configuraĆ§Ć£o da campanha sem mapeĆ”-la, feche a janela de prompt. VocĆŖ pode terminar de mapear a campanha a qualquer momento na guia Relacionado no registro da campanha.
            16. Para mapear a campanha, clique em Continuar para mapear.
              A PersonalizaĆ§Ć£o abre a guia Relacionado do registro da campanha. VĆ” para Mapear uma campanha usando o Gerenciador de personalizaĆ§Ć£o da Web para continuar.

            As campanhas de personalizaĆ§Ć£o aparecem na guia Campanhas de personalizaĆ§Ć£o depois de serem criadas. Nessa guia, vocĆŖ pode editar, excluir ou visualizar campanhas individuais.

            Aviso
            Aviso Editar decisƵes em uma campanha afeta o conteĆŗdo personalizado que aparece para os clientes em todos os canais mapeados para essa campanha.

            O ponto de personalizaĆ§Ć£o criado durante o processo de configuraĆ§Ć£o da campanha guiada aparece na guia Pontos de personalizaĆ§Ć£o. Os pontos de personalizaĆ§Ć£o criados por meio do processo de campanha mostram uma designaĆ§Ć£o de Campanha de personalizaĆ§Ć£o na coluna Origem da tabela Pontos de personalizaĆ§Ć£o.

            Consulte tambƩm:

             
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            Salesforce Help | Article