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Informationen zu Personalisierungserfahrungen
Eine Personalisierungserfahrung ist eine Reihe von Anweisungen zum Rendern von Ergebnissen und zum Angeben, wo sie angezeigt werden. Beispielsweise kann eine Personalisierungserfahrung definieren, dass ein Personalisierungspunkt Produktempfehlungen auf jeder Produktseite nach dem Abschnitt "Produktdetails" anzeigt, sobald die Seite geladen wird.
Verwenden Sie eine Erfahrungsvorlage, um Inhaltsschemafelder der Front-End-Ausgabe zuzuordnen. Wählen Sie einen Kanal wie web aus und identifizieren Sie dann den HTML-Code, der zum Darstellen von Empfehlungen verwendet wird.
So fügt sich eine Personalisierungserfahrung in die Journey eines Kunden ein.
- Ein Kunde durchsucht Ihre Website und zeigt verschiedene Outdoor-Ausrüstungsprodukte an.
- Salesforce Personalization erkennt das Interesse des Kunden anhand seines Echtzeitverhaltens.
- Eine Personalisierungserfahrung aktiviert und stellt ein gezieltes Banner bereit, das Wanderschuhe bewirbt.
- Auf der Webseite wird das Banner in dem Layout angezeigt, das durch eine Erfahrungsvorlage definiert ist und mit relevanten Produkten auf der Grundlage des Data 360-Profils des Kunden ausgefüllt wird.
Verwalten und Bereitstellen von Personalisierungserfahrungen
Verwenden Sie den Webpersonalisierungs-Manager (WPM), um eine Personalisierungserfahrung zu erstellen, in der Vorschau anzuzeigen und zu verwalten. Mit WPM können Sie direkt auf Ihrer Website Entscheidungen für bestimmte Benutzer simulieren und Konfigurationen in einer kontrollierten Umgebung aktivieren oder deaktivieren.
- Erfahrungsvorlagen
Eine Erfahrungsvorlage bietet ein strukturelles Layout dafür, wie personalisierte Inhalte wie ein Hero-Banner oder ein Produktkarussell Kunden angezeigt werden. Die Vorlage wandelt Rohdaten aus dem Personalisierungsmodul mithilfe einer geführten Oberfläche in bestimmte Variablen wie einen Produktnamen oder einen Bild-URL um.
