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Acerca de Experiencias de personalización
Una experiencia de personalización es un conjunto de instrucciones para representar resultados y especificar dónde aparecen. Por ejemplo, una experiencia de personalización puede definir que un punto de personalización muestra recomendaciones de productos en cada página de producto, después de la sección "Detalles de producto", en cuanto se carga la página.
Utilice una plantilla de Experience para asignar campos de esquema de contenido al resultado de front-end. Seleccione un canal como web y luego identifique el código HTML utilizado para representar recomendaciones.
A continuación le mostramos cómo encaja una experiencia de personalización en la trayectoria de un cliente.
- Un cliente navega por su sitio web y visualiza varios productos de engranajes para exteriores.
- Personalización de Salesforce detecta el interés del cliente basándose en su comportamiento en tiempo real.
- Una experiencia de personalización activa y entrega una pancarta dirigida que promociona botas de senderismo.
- En la página web, la pancarta aparece en el formato definido por una plantilla de experiencia, rellenada con productos relevantes basándose en el perfil de Data 360 del cliente.
Gestión y entrega de experiencias de personalización
Para crear, obtener una vista previa y gestionar una experiencia de personalización, utilice el Gestor de personalización web (WPM). WPM le permite trabajar directamente en su sitio web para simular decisiones para usuarios específicos y activar o desactivar configuraciones en un entorno controlado.
- Plantillas de Experience
Una plantilla de Experience proporciona un formato estructural para el aspecto del contenido personalizado, como una pancarta de héroe o un carrusel de productos, para los clientes. La plantilla transforma datos sin procesar desde el motor de personalización en variables específicas, como un nombre de producto o URL de imagen, con la ayuda de una interfaz guiada.
