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Informazioni sulle esperienze di personalizzazione
Un'esperienza di personalizzazione è una serie di istruzioni per visualizzare i risultati e specificare dove vengono visualizzati. Ad esempio, un'esperienza di personalizzazione può definire che un punto di personalizzazione visualizzi i consigli sui prodotti in ogni pagina di prodotto, dopo la sezione "Dettagli prodotto", non appena la pagina viene caricata.
Utilizzare un modello di esperienza per mappare i campi dello schema di contenuto all'output front-end. Selezionare un canale, ad esempio Web, e quindi identificare il codice HTML utilizzato per visualizzare i consigli.
Ecco come si inserisce un'esperienza di personalizzazione nel journey di un cliente.
- Un cliente visita il sito Web e visualizza diversi prodotti di attrezzature per esterni.
- Personalizzazione Salesforce rileva l'interesse del cliente in base al suo comportamento in tempo reale.
- Un'esperienza di personalizzazione attiva e fornisce un banner mirato che promuove gli scarponi da trekking.
- Nella pagina Web, il banner viene visualizzato nel layout definito da un modello di esperienza, compilato con i prodotti pertinenti in base al profilo Data 360 del cliente.
Gestione e distribuzione delle esperienze di personalizzazione
Per creare, visualizzare in anteprima e gestire un'esperienza di personalizzazione, utilizzare il Gestore personalizzazioni Web (WPM). WPM consente di lavorare direttamente sul sito Web per simulare le decisioni per utenti specifici e abilitare o disabilitare le configurazioni in un ambiente controllato.
- Modelli di esperienza
Un modello di esperienza fornisce un layout strutturale per il modo in cui i contenuti personalizzati, ad esempio un banner hero o un carosello di prodotti, vengono visualizzati ai clienti. Il modello trasforma i dati non elaborati del motore di personalizzazione in variabili specifiche, ad esempio il nome di un prodotto o l'URL di un'immagine, con l'aiuto di un'interfaccia guidata.
