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Sobre experiências de personalização
Uma experiência de personalização é um conjunto de instruções para renderizar resultados e especificar onde eles aparecem. Por exemplo, uma experiência de personalização pode definir que um ponto de personalização mostra recomendações de produto em cada página de produto, após a seção "Detalhes do produto", assim que a página é carregada.
Use um modelo de experiência para mapear campos de esquema de conteúdo para a saída de front-end. Selecione um canal como Web e identifique o código HTML usado para renderizar recomendações.
É assim que uma experiência de personalização se insere na jornada de um cliente.
- Um cliente navega em seu site e visualiza vários produtos de equipamento ao ar livre.
- A Personalização do Salesforce detecta o interesse do cliente com base no comportamento em tempo real.
- Uma experiência de personalização ativa e entrega um banner direcionado que promove botas de caminhada.
- Na página da Web, o banner aparece no layout definido por um modelo de experiência, preenchido com produtos relevantes com base no perfil do Data 360 do cliente.
Gerenciar e entregar experiências de personalização
Para criar, visualizar e gerenciar uma experiência de personalização, use o Gerenciador de personalização da Web (WPM). O WPM permite que você trabalhe diretamente em seu site para simular decisões para usuários específicos e habilitar ou desabilitar configurações em um ambiente controlado.
- Modelos de experiência
Um modelo de experiência fornece um layout estrutural para como o conteúdo personalizado, como um banner de herói ou carrossel de produto, aparece para os clientes. O modelo transforma dados brutos do mecanismo de personalização em variáveis específicas, como um nome de produto ou URL de imagem, com a ajuda de uma interface guiada.
