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關於個人化體驗
個人化體驗是一組指示,用於呈現結果並指定結果的顯示位置。例如,個人化體驗可以定義個人化點在載入頁面後,在每個產品頁面上,在「產品詳細資料」區段之後,立即顯示產品建議。
使用體驗範本將內容結構描述欄位對應至前端輸出。選取如 Web 等管道,然後找出用來呈現建議的 HTML 程式碼。
以下是個人化體驗融入客戶旅程的方式。
- 客戶瀏覽您的網站並檢視數個戶外裝備產品。
- Salesforce Personalization 會根據客戶的即時行為偵測客戶的興趣。
- 個人化體驗會啟用並提供促銷登山鞋的目標橫幅。
- 在網頁上,橫幅會顯示在由體驗範本定義的版面配置中,並根據客戶的 Data 360 設定檔填入相關產品。
管理與傳遞個人化體驗
若要建立、預覽和管理個人化體驗,請使用網頁個人化管理工具 (WPM)。WPM 可讓您直接在網站上模擬特定使用者的決策,並在控制的環境中啟用或停用組態。
- 體驗範本
體驗範本提供個人化內容 (例如 hero 橫幅或產品轉盤) 向客戶顯示的方式結構版面配置。此範本會透過引導式介面協助,將個人化引擎的原始資料轉換為特定變數,例如產品名稱或影像 URL。
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