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Suivi de l’engagement avec des contenus personnalisés
Pour mesurer l'interaction des clients avec des contenus personnalisés, configurez le suivi d'engagement dans votre connecteur. Le suivi envoie des événements afficher, cliquer et ignorer à Data 360 lorsque les utilisateurs interagissent avec des contenus personnalisés. Configurez le suivi une fois par schéma de contenu, et il s'applique automatiquement à chaque point de personnalisation qui utilise ce schéma.
Éditions requises
| Autorisations utilisateur requises | |
|---|---|
| Pour configurer le suivi d'engagement dans un connecteur : | Administrateur Data Cloud |
Cette rubrique s'applique à la personnalisation Web et mobile. Seuls les événements d'engagement Data 360 sont pris en charge. Les événements de profil, de panier d'achat et de commande ne sont pas pris en charge. Le suivi est configuré par connecteur, car le connecteur gère l'ingestion d'événements.
Pour la personnalisation mobile, la fonctionnalité de suivi correspondante doit être implémentée dans vos composants natifs. La configuration du kit de développement active le pipeline de suivi, mais chaque composant doit appeler les API de suivi pour afficher, cliquer et ignorer les événements à envoyer.
- Votre connecteur (web ou mobile) est configuré.
- L'événement d'engagement Data 360 que vous souhaitez suivre est configuré.
- Le schéma de contenu des points de personnalisation que vous souhaitez suivre est disponible.
- Dans Configuration, saisissez Configuration de Data Cloud dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Configuration de Data Cloud.
- Sélectionnez Sites Web et applications mobiles, puis sélectionnez votre connecteur.
- Sélectionnez l'onglet Personnalisation.
- Dans Suivi de l'engagement de personnalisation, sélectionnez Ajouter un événement de suivi.
- Dans Schéma de contenu, sélectionnez le schéma de contenu auquel appliquer cette configuration de suivi.
- Dans Type d'événement, sélectionnez l'événement d'engagement Data 360 à envoyer lorsque les utilisateurs interagissent avec un contenu personnalisé.
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Si la section Champs d'événement est affichée, mappez chaque champ avec une valeur.
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Définissez le Type de mappage pour chaque champ.
Type de mappage Utilisation Valeur Attribut du schéma de contenu Utilisez une valeur du schéma de contenu. Sélectionnez l'attribut du schéma de contenu. Action Utilisez le nom de l'action (afficher, cliquer ou ignorer). Défini automatiquement. Valeur statique Utilisez une valeur fixe pour chaque événement. Saisissez la valeur à envoyer. - Les champs obligatoires sont marqués Obligatoire. Pour ajouter un champ facultatif, sélectionnez Ajouter un champ événement, puis sélectionnez un champ.
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Définissez le Type de mappage pour chaque champ.
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Pour personnaliser le nom d'API ou les noms d'action, agrandissez Paramètres avancés.
Champ Valeur par défaut Description Nom d'API Généré automatiquement à partir du schéma de contenu. Le nom d'API de cet événement de suivi. Modifier pour personnaliser. Afficher l'action personnalisation-vue Le nom d'action envoyé pour afficher les événements. Cliquez sur Action personnalisation-clic Le nom d'action envoyé pour les événements de clic. Ignorer l'action (aucun) Le nom d'action envoyé pour les événements d'exclusion. Facultatif. - Sélectionnez Enregistrer.
L'événement de suivi est affiché dans la liste Suivi de l'engagement de personnalisation.
