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Mobile Personalisierungserfahrungen
Mit der mobilen Personalisierung kann Ihr Team personalisierte Inhalte in einer mobilen Anwendung bereitstellen, ohne die Anwendung für jede neue Erfahrung neu erstellen zu müssen. Entwickler definieren einen Satz wiederverwendbarer Bausteine einmal. Anschließend erstellen und veröffentlichen Sie personalisierte Erfahrungen selbst, ohne Code schreiben zu müssen.
Die mobile Personalisierung verbindet drei Ebenen:
- Ihre mobile Anwendung: Native Code-Komponenten und Inhaltszonen, die personalisierte Inhalte darstellen.
- Salesforce Data 360: Vereinheitlichte Kundenprofile und Verhaltensdaten, die Personalisierungsentscheidungen vorantreiben.
- Salesforce Personalization (Salesforce-Personalisierung): Das Modul, das Kunden mit Inhalten abgleicht und sie über Ihre Anwendung bereitstellt.
Wichtige Vorteile
- Schnellere Wertschöpfungszeit: Entwickler richten Komponenten und Inhaltszonen einmal ein. Sie erstellen und aktualisieren Erfahrungen unabhängig und ohne Entwicklerbeteiligung.
- Natives Rendering: Personalisierte Inhalte werden auf der Benutzeroberfläche der nativen Anwendung dargestellt.
- Kontrollierte Flexibilität: Sie definieren, welche Komponenten in den einzelnen Inhaltszonen angezeigt werden können, sodass Sie Erfahrungsentscheidungen innerhalb der von Ihren Entwicklern festgelegten Leitplanken treffen können.
- Messung – Die Interaktionsverfolgung sendet Ereignisse vom Typ "Anzeigen", "Klicken" und "Verwerfen" an Data 360 und verbessert so die zukünftige Personalisierung bei jeder Interaktion.
Funktionsweise
Die mobile Personalisierung basiert auf vier Konzepten.
- Komponente: Nativer Code in Ihrer mobilen Anwendung, der personalisierte Inhalte wie Banner oder Produktempfehlungen darstellt. Entwickler definieren Komponenten im Anwendungscode und registrieren sie im Konnektor-Setup.
- Inhaltszone: Ein Platzhalter in Ihrer mobilen Anwendung, in dem personalisierte Inhalte angezeigt werden. Inhaltszonen werden bestimmten Standorten in der Anwendung zugeordnet und jede Zone steuert, welche Komponenten darin dargestellt werden können.
- Personalisierungsengagementverfolgung: Eine Konfiguration, die Ereignisse zum Anzeigen, Klicken und Verwerfen an Data 360 sendet, wenn Benutzer mit personalisierten Inhalten interagieren. Einmal pro Inhaltsschema konfiguriert.
- Personalisierungserfahrung – Die Konfiguration, mit der Kunden personalisierte Inhalte bereitgestellt werden. Sie verbindet einen Personalisierungspunkt, eine Erfahrungsvorlage und eine Inhaltszone und definiert, wann und wo der Inhalt angezeigt wird.
Die ersten drei Konzepte sind technische Bausteine, die von Entwicklern eingerichtet werden. Eine Personalisierungserfahrung ist das Ziel, das die Bausteine zusammenführt.
Details zur Entwicklerimplementierung finden Sie in den Salesforce Developer Docs unter Mobile Low-Code Personalization. Wählen Sie Ihre Plattform (iOS, Android, React Native oder Flutter) im Handbuch aus.
