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Experiencias de personalización móvil
La personalización móvil permite a su equipo entregar contenido personalizado en una aplicación móvil sin volver a crear la aplicación para cada nueva experiencia. Los desarrolladores definen un conjunto de elementos constructivos reutilizables una vez. Luego crea y publica experiencias personalizadas por su cuenta, sin redactar código.
La personalización móvil conecta tres capas:
- Su aplicación móvil: Componentes de código nativo y zonas de contenido que representan contenido personalizado.
- Salesforce Data 360: datos de comportamiento y perfiles de clientes unificados que dirigen las decisiones de personalización.
- Personalización de Salesforce: el motor que compara clientes con contenido y lo entrega a través de su aplicación.
Beneficios clave
- Tiempo más rápido para valorar: los desarrolladores configuran componentes y zonas de contenido una vez. Usted crea y actualiza experiencias de forma independiente, sin la participación del desarrollador.
- Representación nativa: el contenido personalizado se representa como interfaz de usuario de aplicación nativa.
- Flexibilidad controlada: Usted define qué componentes pueden aparecer en cada zona de contenido, de modo que toma decisiones de experiencia dentro de las barandillas que establecen sus desarrolladores.
- Medición de bucle cerrado: el seguimiento de implicación envía eventos de visualización, clic y rechazo a Data 360, mejorando la personalización futura con cada interacción.
Funcionamiento
La personalización móvil se basa en cuatro conceptos.
- Componente: Código nativo en su aplicación móvil que representa contenido personalizado, como una pancarta o recomendaciones de productos. Los desarrolladores definen componentes en el código de la aplicación y los registran en la configuración del conector.
- Zona de contenido: un marcador de posición en su aplicación móvil donde aparece contenido personalizado. Las zonas de contenido se asignan a ubicaciones específicas en la aplicación, y cada zona controla qué componentes se pueden representar en ella.
- Seguimiento de Participación de personalización: Una configuración que envía eventos de visualización, clic y rechazo a Data 360 cuando los usuarios interactúan con contenido personalizado. Configurado una vez por esquema de contenido.
- Experiencia de personalización: La configuración que entrega contenido personalizado a clientes. Conecta un punto de personalización, una plantilla de experiencia y una zona de contenido, y define cuándo y dónde aparece el contenido.
Los tres primeros conceptos son elementos constructivos técnicos que los desarrolladores configuran. Una experiencia de personalización es el objetivo que reúne las partes integrantes.
Para obtener detalles de implementación de desarrollador, consulte Personalización móvil de bajo código en Documentos de desarrollador de Salesforce. Seleccione su plataforma (iOS, Android, React Native o Flutter) desde la guía.
