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Expériences de personnalisation mobile
La personnalisation mobile permet à votre équipe de fournir des contenus personnalisés dans une application mobile sans reconstruire l'application pour chaque nouvelle expérience. Les développeurs définissent une seule fois un ensemble de blocs de construction réutilisables. Vous pouvez ensuite créer et publier vous-même des expériences personnalisées, sans écrire de code.
La personnalisation mobile connecte trois couches :
- Votre application mobile : composants de code natif et zones de contenu qui restituent des contenus personnalisés.
- Salesforce Data 360 : profils clients unifiés et données comportementales qui déterminent les décisions de personnalisation.
- Personnalisation Salesforce : le moteur qui mappe les clients avec des contenus et les livre via votre application.
Avantages clés
- Accélération de la mise en valeur : les développeurs configurent une seule fois des composants et des zones de contenu. Vous créez et mettez à jour des expériences de façon indépendante, sans l'intervention du développeur.
- Rendu natif : le contenu personnalisé est restitué sous forme d'interface utilisateur native de l'application.
- Flexibilité contrôlée : vous définissez les composants qui peuvent apparaître dans chaque zone de contenu, afin de prendre des décisions d'expérience dans les limites définies par vos développeurs.
- Mesure en boucle : le suivi d'engagement envoie des événements afficher, cliquer et ignorer vers Data 360, ce qui améliore la personnalisation future à chaque interaction.
Fonctionnement
La personnalisation mobile repose sur quatre concepts.
- Composant : code natif de votre application mobile qui restitue un contenu personnalisé, par exemple une bannière ou des recommandations de produits. Les développeurs définissent des composants dans le code de l'application et les enregistrent dans la configuration du connecteur.
- Zone de contenu : un espace réservé dans votre application mobile où un contenu personnalisé est affiché. Les zones de contenu sont mappées avec des emplacements spécifiques de l'application, et chaque zone contrôle les composants qui peuvent être restitués dans l'application.
- Suivi Engagement de la personnalisation : une configuration qui envoie des événements Afficher, Cliquer et Ignorer à Data 360 lorsque les utilisateurs interagissent avec un contenu personnalisé. Configuré une fois par Schéma de contenu.
- Expérience de personnalisation : la configuration qui fournit un contenu personnalisé aux clients. Il connecte un point de personnalisation, un modèle d'expérience et une zone de contenu, et définit quand et où le contenu est affiché.
Les trois premiers concepts sont des blocs de construction techniques que les développeurs configurent. Une expérience de personnalisation est l'objectif qui rassemble les éléments de construction.
Pour plus d'informations sur l'implémentation du développeur, consultez Personnalisation mobile low-code dans Salesforce Developer Docs. Sélectionnez votre plate-forme (iOS, Android, React Native ou Flutter) dans le guide.
