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Esperienze di personalizzazione mobile
La personalizzazione mobile consente al team di fornire contenuti personalizzati in un'app mobile senza ricreare l'app per ogni nuova esperienza. Gli sviluppatori definiscono una serie di componenti base riutilizzabili una sola volta. È quindi possibile creare e pubblicare esperienze personalizzate da soli, senza scrivere codice.
Personalizzazione mobile collega tre livelli:
- L'app mobile: componenti di codice nativi e zone di contenuto che eseguono il rendering di contenuti personalizzati.
- Salesforce Data 360: profili cliente unificati e dati comportamentali che guidano le decisioni di personalizzazione.
- Personalizzazione Salesforce: il motore che abbina i clienti ai contenuti e li distribuisce tramite l'app.
Vantaggi chiave
- Tempo più rapido per la valutazione: gli sviluppatori impostano i componenti e le zone contenuto una sola volta. Le esperienze si creano e si aggiornano in modo indipendente, senza il coinvolgimento degli sviluppatori.
- Rendering nativo: il contenuto personalizzato viene visualizzato come interfaccia utente nativa dell'app.
- Flessibilità controllata: l'utente definisce i componenti che possono essere visualizzati in ogni zona di contenuto, in modo da prendere decisioni sull'esperienza all'interno dei guardrail impostati dagli sviluppatori.
- Misurazione a ciclo chiuso: il tracciamento del coinvolgimento invia gli eventi di visualizzazione, clic e archiviazione a Data 360, migliorando la personalizzazione futura con ogni interazione.
Funzionamento
La personalizzazione mobile si basa su quattro concetti.
- Componente: codice nativo nell'app mobile che visualizza contenuti personalizzati, ad esempio un banner o consigli sui prodotti. Gli sviluppatori definiscono i componenti nel codice dell'app e li registrano nell'impostazione del connettore.
- Zona contenuto: segnaposto nell'app mobile in cui vengono visualizzati i contenuti personalizzati. Le zone contenuto vengono mappate a posizioni specifiche dell'app e ogni zona controlla quali componenti possono essere visualizzati al suo interno.
- Tracciamento coinvolgimento personalizzazione: configurazione che invia eventi di visualizzazione, clic e esclusione a Data 360 quando gli utenti interagiscono con contenuti personalizzati. Configurato una volta per schema contenuto.
- Esperienza di personalizzazione: la configurazione che offre contenuti personalizzati ai clienti. Collega un punto di personalizzazione, un modello di esperienza e una zona contenuto e definisce quando e dove viene visualizzato il contenuto.
I primi tre concetti sono componenti tecnici creati dagli sviluppatori. Un'esperienza di personalizzazione è l'obiettivo che riunisce i componenti base.
Per i dettagli sull'implementazione per gli sviluppatori, vedere Personalizzazione mobile low-code nei Salesforce Developer Docs. Selezionare la piattaforma (iOS, Android, React Native o Flutter) dalla guida.
