Вы находитесь здесь:
Взаимодействия мобильной персонализации
Мобильная персонализация позволяет рабочей группе предоставлять персонализированное содержимое в мобильном приложении без создания приложения для каждого нового взаимодействия. Разработчики определяют набор многоразовых строительных элементов один раз. Потом вы создаете и публикуете персонализированные взаимодействия самостоятельно, без написания кода.
Мобильная персонализация соединяет три уровня:
- Мобильное приложение - Компоненты собственного кода и зоны содержимого, отображающие персонализированное содержимое.
- Salesforce Data 360 - Объединенные профили клиентов и поведенческие данные, определяющие персонализацию решений.
- Salesforce Personalization - механизм, который сопоставляет клиентов с содержимым и предоставляет его посредством приложения.
Ключевые преимущества
- Быстрее оценить - Разработчики настраивают компоненты и зоны содержимого один раз. Вы создаете и обновляете взаимодействия самостоятельно, без участия разработчика.
- Собственный рендеринг - Персонализированное содержимое отображается как собственный пользовательский интерфейс приложения.
- Контролируемая гибкость: вы определяете компоненты, которые могут отображаться в каждой зоне содержимого, поэтому принимаете решения по взаимодействию в пределах заданных разработчиками ограничений.
- Измерение замкнутого цикла - отслеживание занятости отправляет просмотр, нажатие и закрытие событий в Data 360, улучшая будущую персонализацию при каждом взаимодействии.
Принцип работы
Мобильная персонализация основана на четырех концепциях.
- Компонент - собственный код в мобильном приложении, отображающий персонализированное содержимое, например, баннер или рекомендации по продуктам. Разработчики определяют компоненты в коде приложения и регистрируют их в настройках коннектора.
- Зона содержимого - структурный нуль в мобильном приложении, где отображается персонализированное содержимое. Зоны содержимого соотносятся с определенными расположениями в приложении, и каждая зона управляет компонентами, которые могут отображаться в нем.
- Отслеживание занятости персонализации - конфигурация, отправляющая просмотр, нажатие и закрытие событий в Data 360 при взаимодействии пользователей с персонализированным содержимым. Настраивается один раз на схему содержимого.
- Взаимодействие персонализации - конфигурация, предоставляющая персонализированное содержимое клиентам. Он соединяет точку персонализации, шаблон взаимодействия и зону содержимого и определяет время и место отображения содержимого.
Первые три концепции - это технические структурные элементы, установленные разработчиками. Взаимодействие персонализации - это цель, которая объединяет структурные элементы.
Сведения о внедрении разработчика см. в разделе «Низкокодовая мобильная персонализация в документах разработчика Salesforce». Выберите платформу (iOS, Android, React Native или Flutter) в руководстве.
