Configuration de la personnalisation mobile

La configuration de la personnalisation mobile nécessite une configuration à travers le code de votre application mobile, le connecteur Data 360 et l'application Salesforce Personalization. Les développeurs terminent d'abord la configuration technique. Vous créez et publiez ensuite des expériences.

• Phase I : Configuration de l'application et du connecteur
  • En jeu : Intégrez les modules Data 360 et Salesforce Personalization du kit de développement Marketing Cloud Unified Mobile SDK à votre application, puis envoyez les données d'engagement et de profil à Data 360. Définissez l'URL dans l'application de votre connecteur mobile pour prévisualiser la prise en charge. Enregistrez les composants et les zones de contenu que votre application prend en charge dans la configuration du connecteur. Définissez les composants et les zones de contenu correspondants dans le code de votre application pour indiquer à l'application native comment restituer un contenu personnalisé et où l'afficher.
  • Résultat : Le connecteur de votre application mobile est prêt à servir des expériences personnalisées. Les composants et les zones de contenu enregistrés sont disponibles lorsque les développeurs élaborent des modèles et lorsque les utilisateurs créent des expériences. L'aperçu du code QR est activé via l'URL dans l'application.

  Étape	Objectif
  Configuration de votre application mobile pour la personnalisation	Initialisez le kit de développement, envoyez les données d'engagement et de profil à Data 360, puis définissez l'URL dans l'application pour l'aperçu.
  Enregistrement et définition de composants de personnalisation mobiles	Enregistrez chaque composant dans la configuration du connecteur et définissez-le dans le code de votre application.
  Enregistrement et définition de zones de contenu mobile	Enregistrez chaque zone de contenu dans la configuration du connecteur, connectez ses composants autorisés et définissez-la dans le code de votre application.

• Phase II : Suivi de l'engagement de personnalisation
  • En jeu : Configurez le suivi d'engagement dans le connecteur afin d'envoyer les événements Afficher, Cliquer et Ignorer à Data 360 lorsque les utilisateurs interagissent avec un contenu personnalisé. Le suivi est configuré une fois par schéma de contenu et s'applique automatiquement à chaque point de personnalisation qui utilise ce schéma.
  • Résultat : Les données d'interaction des utilisateurs sont transmises dans Data 360, ce qui vous donne les bases de la mesure pour améliorer la personnalisation future.

  Étape	Objectif
  Suivi de l’engagement avec des contenus personnalisés	Ajoutez des événements de suivi au connecteur pour chaque schéma de contenu que vous utilisez.

• Phase III : Modèles d'expérience
  • En jeu : Créez des modèles d'expérience pour le canal mobile. Un modèle mobile référence un composant dans la configuration du connecteur au lieu de définir HTML. Le modèle contient les données de contenu que le composant restitue en natif dans l'application.
  • Résultat : Les modèles actifs sont disponibles dans le sélecteur de modèle lorsque vous créez des expériences de personnalisation.

  Étape	Objectif
  Création d'un modèle d'expérience mobile	Élaborez et activez un modèle qui référence un composant mobile et mappe des variables de schéma de contenu.

• Phase IV : Expériences de personnalisation
  • En jeu : Créez des expériences à partir d'un point de personnalisation, sélectionnez un modèle d'expérience, choisissez la zone de contenu dans laquelle l'expérience est affichée, prévisualisez l'expérience en scannant un code QR sur un appareil, puis publiez-le.
  • Résultat : L'expérience est en direct dans votre application mobile, offrant des contenus personnalisés aux clients à l'emplacement approprié de l'application.

  Étape	Objectif
  Création d'une expérience de personnalisation mobile	Configurez les propriétés de l'expérience, le modèle et l'emplacement de la zone de contenu.
  Prévisualisation d'une expérience de personnalisation mobile avec un code QR	Vérifiez que l'expérience est correctement restituée dans votre application avant de la publier.
  Publication d'une expérience de personnalisation mobile	Définissez l'expérience sur Actif pour la rendre accessible à tous les clients.