体验模板

构建模板的方法

体验模板支持不同的模板类型，每种类型都适合不同类型的体验。

车把

使用这种简单的 HTML 模板语言将视觉结构与数据分开来创建动态 Web 内容。配置个性化 HTML 内容并将其注入您的网站页面，以匹配您的网站样式。请参阅什么是手柄？。

客服人员脚本

创建体验模板，构建和支持客服人员体验。客服人员脚本将对话任务的自然语言指令与业务规则的编程表达式结合起来。使用表达式定义假设条件、转换和循环，以构建可预测的上下文感知工作流。此模板类型管理状态变量，并指定客服人员何时在主题或序列操作之间转换。请参阅客服人员脚本。

全局模板

要完全控制布局和逻辑，您可以从头开始编写自定义体验模板。要开始使用，请尝试预配置的蓝图。这些全局模板提供了一种简化的方式来创建体验模板，而无需大量的手动配置。

通过从全局模板（例如主题横幅模板）开始，您可以从标准结构和逻辑开始。该模板包括推荐的数据映射和 Data 360 摄取指南。将其作为基础，然后根据品牌的特定设计和要求进行修改。

虽然体验模板控制最终输出中显示的内容，但全局模板供内部使用，并帮助您更快地构建该体验模板。

模板变量

变量充当占位符，从回复模板收集字段值，以创建体验模板。它们为您的模板代码提供了必要的结构，允许您为网站构建和组织个性化的体验。