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Personalización de Salesforce
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            Crear una plantilla de Experience

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            Crear una plantilla de Experience

            Configure una plantilla de experiencia para utilizar estructuras predefinidas para una experiencia de personalización. Puede crear la plantilla desde cero o utilizar una plantilla global predefinida.

            Ediciones necesarias

            Permisos de usuario necesarios
            Para crear y modificar plantillas de Experience: Administrador de personalización
            1. Defina propiedades de plantilla.
              1. En la aplicación Personalización, seleccione Plantillas de Experience y haga clic en Nuevo.
              2. Seleccione el espacio de datos y seleccione Web como canal.
              3. Introduzca un nombre de plantilla exclusivo y un nombre de API.
              4. Haga clic en Siguiente.
            2. Conecte con su sitio.
              1. Seleccione los sitios web específicos donde desea utilizar la plantilla.
              2. Haga clic en Siguiente.
            3. Seleccione un tipo de plantilla y un método de creación.
              1. Seleccione un tipo de plantilla.
              2. Seleccione un método de creación de plantillas.
                • Para rellenar previamente su plantilla de experiencia con un formato existente, seleccione Plantilla global.
                • Para crear un formato personalizado desde una página en blanco, seleccione Empezar desde cero.
              3. Si utiliza una plantilla global, seleccione un punto de inicio fundamental desde la lista Plantilla global.
              4. Haga clic en Siguiente.
            4. Defina variables de datos y asígnelas.
              1. Seleccione la Plantilla de respuesta de personalización que define sus campos de datos.
              2. Defina o revise sus variables de plantilla.
                • Cuando selecciona una plantilla global, la lista Variables se rellena automáticamente basándose en la estructura de esa plantilla. Revise o actualice la Etiqueta y el Nombre de API para cada variable.
                • Cuando comience desde una página en blanco, defina los marcadores de posición para su contenido. Para utilizar variables basadas en su Plantilla de respuesta, haga clic en Rellenar desde plantilla de respuesta. Para definir variables manualmente, haga clic en Agregar variable y luego introduzca una etiqueta y un nombre de API exclusivo.
              3. En el campo Valor predeterminado de cada variable, seleccione el atributo de su plantilla de respuesta que le corresponda.

                Por ejemplo, asigne una variable de imagen a un atributo de URL en segundo plano desde su plantilla de respuesta.

              4. Agregue cualquier variable nueva que necesite y defina sus valores predeterminados.
              5. Para controlar el comportamiento de variables para experiencias de agentes, como hacer que una variable sea obligatoria o sustituible, consulte Opciones avanzadas Variables de plantilla.
              6. Haga clic en Siguiente.
            5. Personalice y valide su código de plantilla.
              1. Revise los valores. Para agregar contenido o modificar elementos existentes, actualice el código en el editor. Para incluir contenido dinámico, seleccione una variable de la lista Seleccionar variable... y luego haga clic en Insertar.
              2. Para evitar el seguimiento de interacciones de usuarios con este contenido, como vistas y clics, seleccione Desactivar el seguimiento de implicación automática. De forma predeterminada, el seguimiento está activado.
            6. Para almacenar sus cambios y continuar más adelante, haga clic en Guardar. Para activar la plantilla, haga clic en Guardar y activar.

            Ahora que su plantilla de experiencia está lista, puede utilizarla en WPM para crear una experiencia de personalización que entrega contenido a sus clientes. Consulte Utilizar plantillas.

            Consulte también:

             
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            Salesforce Help | Article