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Webpersonalisierungserfahrungen
Mit Webpersonalisierungserfahrungen kann Ihr Team personalisierte Inhalte auf Ihrer Website bereitstellen, ohne dass sich Entwickler an jeder neuen Erfahrung beteiligen müssen. Verwenden Sie Erfahrungsvorlagen, um zu definieren, wie Inhalte dargestellt werden, und verwenden Sie den Webpersonalisierungs-Manager, um Erfahrungen direkt auf Ihrer Site zu erstellen, in der Vorschau anzuzeigen und zu verwalten.
Die Webpersonalisierung verbindet drei Ebenen:
- Ihre Website: HTML-Inhaltszonen und Erfahrungsvorlagen, die personalisierte Inhalte darstellen.
- Salesforce Data 360: Vereinheitlichte Kundenprofile und Verhaltensdaten, die Personalisierungsentscheidungen vorantreiben.
- Salesforce Personalization (Salesforce-Personalisierung): Das Modul, das Kunden mit Inhalten abgleicht und sie über Ihre Site bereitstellt.
Wichtige Vorteile
- Schnellere Wertschöpfungszeit: Ermöglichen Sie es Entwicklern, Erfahrungsvorlagen einmal zu definieren. Anschließend können Sie mit dem Webpersonalisierungs-Manager unabhängig voneinander Erfahrungen erstellen und aktualisieren.
- Flexibles Rendering – Erfahrungsvorlagen verwenden HTML und CSS, sodass Sie vollständig steuern können, wie personalisierte Inhalte auf Ihrer Site aussehen und sich verhalten.
- Visuelle Verwaltung: Mit dem Webpersonalisierungs-Manager können Sie direkt auf Ihrer Website Entscheidungen in der Vorschau anzeigen, Benutzerprofile simulieren und Live-Erfahrungen verwalten.
- Messung – Die Interaktionsverfolgung sendet Ereignisse vom Typ "Anzeigen", "Klicken" und "Verwerfen" an Data 360 und verbessert so die zukünftige Personalisierung bei jeder Interaktion.
Funktionsweise
Die Webpersonalisierung basiert auf vier Konzepten.
- Erfahrungsvorlage: Eine HTML-Vorlage, die Inhaltsschemafelder der Front-End-Ausgabe Ihrer Site zuordnet. Vorlagen definieren, wie personalisierte Inhalte auf der Seite strukturiert und dargestellt werden.
- Inhaltszone: Ein Ort auf Ihrer Website, an dem personalisierte Inhalte angezeigt werden. Inhaltszonen werden im HTML-Code Ihrer Site definiert und in Personalisierungserfahrungen referenziert.
- Webpersonalisierungs-Manager (WPM): Ein browserbasiertes Tool, mit dem Sie Personalisierungserfahrungen direkt auf Ihrer Website erstellen, in der Vorschau anzeigen und verwalten können.
- Personalisierungserfahrung – Die Konfiguration, mit der Kunden personalisierte Inhalte bereitgestellt werden. Sie verbindet einen Personalisierungspunkt, eine Erfahrungsvorlage und eine Inhaltszone und definiert, wann und wo der Inhalt angezeigt wird.
Erfahrungsvorlagen und Inhaltszonen sind die technischen Bausteine. Eine Personalisierungserfahrung ist Ihre Konfiguration, die sie zusammenführt.
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