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Experiencias de personalización web
Las experiencias de personalización web permiten a su equipo entregar contenido personalizado en su sitio web sin la participación del desarrollador para cada nueva experiencia. Utilice plantillas de experiencia para definir cómo se representa el contenido, y utilice el Gestor de personalización web para crear, realizar una vista previa y gestionar experiencias directamente en su sitio.
La personalización web conecta tres capas:
- Su sitio web: zonas de contenido HTML y plantillas de experiencia que representan contenido personalizado.
- Salesforce Data 360: datos de comportamiento y perfiles de clientes unificados que dirigen las decisiones de personalización.
- Personalización de Salesforce: el motor que compara clientes con contenido y lo entrega a través de su sitio.
Beneficios clave
- Tiempo más rápido para valorar: Permita a los desarrolladores definir plantillas de experiencia una vez. Luego puede crear y actualizar experiencias de forma independiente utilizando el Gestor de personalización web.
- Representación flexible: las plantillas de Experience utilizan HTML y CSS, lo que le proporciona un control completo sobre el aspecto y el comportamiento del contenido personalizado en su sitio.
- Gestión visual: el Gestor de personalización web le permite trabajar directamente en su sitio web para realizar una vista previa de decisiones, simular perfiles de usuario y gestionar experiencias en vivo.
- Medición de bucle cerrado: el seguimiento de implicación envía eventos de visualización, clic y rechazo a Data 360, mejorando la personalización futura con cada interacción.
Funcionamiento
La personalización web se basa en cuatro conceptos.
- Plantilla Experience: Una plantilla HTML que asigna campos de esquema de contenido a la salida de front-end de su sitio. Las plantillas definen cómo se estructura y representa el contenido personalizado en la página.
- Zona de contenido: ubicación de su sitio web donde aparece contenido personalizado. Las zonas de contenido se definen en HTML de su sitio y se hace referencia a ellas en experiencias de personalización.
- Gestor de personalización web (WPM): una herramienta basada en navegador que le permite crear, realizar una vista previa y gestionar experiencias de personalización directamente en su sitio web.
- Experiencia de personalización: La configuración que entrega contenido personalizado a clientes. Conecta un punto de personalización, una plantilla de experiencia y una zona de contenido, y define cuándo y dónde aparece el contenido.
Las plantillas de Experience y las zonas de contenido son los elementos constructivos técnicos. Una experiencia de personalización es su configuración que los reúne.
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