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Expériences de personnalisation Web
Les expériences de personnalisation Web permettent à votre équipe de fournir des contenus personnalisés sur votre site Web sans l'intervention du développeur pour chaque nouvelle expérience. Utilisez des modèles d'expérience pour définir le rendu des contenus, et utilisez le Gestionnaire de personnalisation Web pour créer, prévisualiser et gérer les expériences directement sur votre site.
La personnalisation Web connecte trois couches :
- Votre site Web - zones de contenu HTML et modèles d'expérience qui restituent un contenu personnalisé.
- Salesforce Data 360 : profils clients unifiés et données comportementales qui déterminent les décisions de personnalisation.
- Personnalisation Salesforce : le moteur qui mappe les clients avec des contenus et les livre via votre site.
Avantages clés
- Accélération de la valeur : permettez aux développeurs de définir une seule fois des modèles d'expérience. Vous pouvez ensuite créer et mettre à jour des expériences de façon autonome en utilisant le Gestionnaire de personnalisation Web.
- Rendu flexible : les modèles d'expérience utilisent HTML et CSS, ce qui vous permet de contrôler entièrement la présentation et le comportement des contenus personnalisés sur votre site.
- Gestion visuelle - Le Gestionnaire de personnalisation Web permet de travailler directement sur votre site Web pour prévisualiser les décisions, simuler les profils utilisateur et gérer les expériences en direct.
- Mesure en boucle : le suivi d'engagement envoie des événements afficher, cliquer et ignorer vers Data 360, ce qui améliore la personnalisation future à chaque interaction.
Fonctionnement
La personnalisation Web repose sur quatre concepts.
- Modèle d'expérience : un modèle HTML qui mappe les champs de schéma de contenu avec la sortie frontale de votre site. Les modèles définissent la structure et la restitution des contenus personnalisés sur la page.
- Zone de contenu : un emplacement de votre site Web où un contenu personnalisé est affiché. Les zones de contenu sont définies dans le code HTML de votre site et référencées dans les expériences de personnalisation.
- Gestionnaire de personnalisation Web (WPM) - Un outil basé sur un navigateur qui permet de créer, prévisualiser et gérer des expériences de personnalisation directement sur votre site Web.
- Expérience de personnalisation : la configuration qui fournit un contenu personnalisé aux clients. Il connecte un point de personnalisation, un modèle d'expérience et une zone de contenu, et définit quand et où le contenu est affiché.
Les modèles d'expérience et les zones de contenu sont les blocs de construction techniques. Une expérience de personnalisation est votre configuration qui les regroupe.
