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Personalizzazione Salesforce
Esperienze di personalizzazione Web

Esperienze di personalizzazione Web

Le esperienze di personalizzazione Web consentono al team di offrire contenuti personalizzati sul sito Web senza il coinvolgimento degli sviluppatori per ogni nuova esperienza. Utilizzare i modelli di esperienza per definire il modo in cui vengono visualizzati i contenuti e il Gestore personalizzazioni Web per creare, visualizzare in anteprima e gestire le esperienze direttamente nel sito.

Personalizzazione Web collega tre livelli:

  • Sito Web - Zone di contenuto HTML e modelli di esperienza che eseguono il rendering di contenuti personalizzati.
  • Salesforce Data 360: profili cliente unificati e dati comportamentali che guidano le decisioni di personalizzazione.
  • Personalizzazione Salesforce: il motore che abbina i clienti ai contenuti e li distribuisce tramite il sito.

Vantaggi chiave

  • Tempo più rapido per la valutazione: consentire agli sviluppatori di definire i modelli di esperienza una sola volta. È quindi possibile creare e aggiornare le esperienze in modo indipendente utilizzando il Gestore personalizzazioni Web.
  • Rendering flessibile: i modelli di esperienza utilizzano HTML e CSS, offrendo il controllo completo sull'aspetto e il comportamento personalizzato dei contenuti nel sito.
  • Gestione visiva - Il Gestore personalizzazioni Web consente di lavorare direttamente sul sito Web per visualizzare in anteprima le decisioni, simulare i profili utente e gestire le esperienze live.
  • Misurazione a ciclo chiuso: il tracciamento del coinvolgimento invia gli eventi di visualizzazione, clic e archiviazione a Data 360, migliorando la personalizzazione futura con ogni interazione.

Funzionamento

La personalizzazione del Web si basa su quattro concetti.

  • Modello Experience: modello HTML che mappa i campi dello schema di contenuto all'output front-end del sito. I modelli definiscono il modo in cui il contenuto personalizzato è strutturato e visualizzato nella pagina.
  • Zona contenuto: posizione del sito Web in cui vengono visualizzati contenuti personalizzati. Le zone contenuto sono definite nell'HTML del sito e vi si fa riferimento nelle esperienze di personalizzazione.
  • Gestore personalizzazioni Web (WPM) - Strumento basato su browser che consente di creare, visualizzare in anteprima e gestire le esperienze di personalizzazione direttamente sul sito Web.
  • Esperienza di personalizzazione: la configurazione che offre contenuti personalizzati ai clienti. Collega un punto di personalizzazione, un modello di esperienza e una zona contenuto e definisce quando e dove viene visualizzato il contenuto.

I modelli di esperienza e le zone di contenuto sono i componenti tecnici fondamentali. Un'esperienza di personalizzazione è la configurazione che li riunisce.

 
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