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Esperienze di personalizzazione Web
Le esperienze di personalizzazione Web consentono al team di offrire contenuti personalizzati sul sito Web senza il coinvolgimento degli sviluppatori per ogni nuova esperienza. Utilizzare i modelli di esperienza per definire il modo in cui vengono visualizzati i contenuti e il Gestore personalizzazioni Web per creare, visualizzare in anteprima e gestire le esperienze direttamente nel sito.
Personalizzazione Web collega tre livelli:
- Sito Web - Zone di contenuto HTML e modelli di esperienza che eseguono il rendering di contenuti personalizzati.
- Salesforce Data 360: profili cliente unificati e dati comportamentali che guidano le decisioni di personalizzazione.
- Personalizzazione Salesforce: il motore che abbina i clienti ai contenuti e li distribuisce tramite il sito.
Vantaggi chiave
- Tempo più rapido per la valutazione: consentire agli sviluppatori di definire i modelli di esperienza una sola volta. È quindi possibile creare e aggiornare le esperienze in modo indipendente utilizzando il Gestore personalizzazioni Web.
- Rendering flessibile: i modelli di esperienza utilizzano HTML e CSS, offrendo il controllo completo sull'aspetto e il comportamento personalizzato dei contenuti nel sito.
- Gestione visiva - Il Gestore personalizzazioni Web consente di lavorare direttamente sul sito Web per visualizzare in anteprima le decisioni, simulare i profili utente e gestire le esperienze live.
- Misurazione a ciclo chiuso: il tracciamento del coinvolgimento invia gli eventi di visualizzazione, clic e archiviazione a Data 360, migliorando la personalizzazione futura con ogni interazione.
Funzionamento
La personalizzazione del Web si basa su quattro concetti.
- Modello Experience: modello HTML che mappa i campi dello schema di contenuto all'output front-end del sito. I modelli definiscono il modo in cui il contenuto personalizzato è strutturato e visualizzato nella pagina.
- Zona contenuto: posizione del sito Web in cui vengono visualizzati contenuti personalizzati. Le zone contenuto sono definite nell'HTML del sito e vi si fa riferimento nelle esperienze di personalizzazione.
- Gestore personalizzazioni Web (WPM) - Strumento basato su browser che consente di creare, visualizzare in anteprima e gestire le esperienze di personalizzazione direttamente sul sito Web.
- Esperienza di personalizzazione: la configurazione che offre contenuti personalizzati ai clienti. Collega un punto di personalizzazione, un modello di esperienza e una zona contenuto e definisce quando e dove viene visualizzato il contenuto.
I modelli di esperienza e le zone di contenuto sono i componenti tecnici fondamentali. Un'esperienza di personalizzazione è la configurazione che li riunisce.
