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Web 個人化體驗
網路個人化體驗可讓您的小組在網站上提供個人化內容,而無須開發人員參與每個新體驗。使用體驗範本定義內容呈現方式,並使用網頁個人化管理工具直接在您的網站上建立、預覽和管理體驗。
Web 個人化會連結三個層:
- 您的網站 - 可呈現個人化內容的 HTML 內容區域和體驗範本。
- Salesforce Data 360 - 統一的客戶設定檔和行為資料,可推動個人化決策。
- Salesforce 個人化 - 讓客戶符合內容並透過您的網站傳遞內容的引擎。
主要優點
- 加速值化時間 - 讓開發人員定義一次體驗範本。接著您可以使用網頁個人化管理工具獨立建立和更新體驗。
- 彈性呈現 - 體驗範本使用 HTML 和 CSS,讓您完全控制個人化內容在網站上的外觀和行為。
- 視覺管理 - 網頁個人化管理工具可讓您直接在網站上工作,以預覽決策、模擬使用者設定檔,以及管理即時體驗。
- 已結束迴圈測量 - 參與追蹤會將檢視、點擊和關閉事件傳送至 Data 360,進而改善每個互動的未來個人化。
運作方式
Web 個人化以四個概念為基礎。
- 體驗範本 - 將內容結構描述欄位對應至您網站前端輸出的 HTML 範本。範本定義如何在頁面上建構和呈現個人化內容。
- 內容區域 - 您網站上顯示個人化內容的位置。內容區域會在您網站的 HTML 中定義,並在個人化體驗中參照。
- 網頁個人化管理工具 (WPM) - 可讓您直接在網站上建立、預覽和管理個人化體驗的瀏覽器型工具。
- 個人化體驗 - 將個人化內容提供給客戶的組態。它會連接個人化點、體驗範本和內容區域,並定義內容的顯示時間和位置。
體驗範本和內容區域是技術的建構區塊。個人化體驗是將其整合在一起的組態。
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