Usted está aquí:
Configurar un recomendador basado en objetivos
Utilizando un modelo de aprendizaje profundo, un recomendador basado en objetivos genera recomendaciones personalizadas dirigidas para individuos para avanzar en un objetivo específico relacionado con el negocio. Puede elegir utilizar un objetivo predefinido existente o crear un nuevo objetivo personalizado para el recomendador. Personalización de Salesforce admite tres objetivos predefinidos: Maximizar ingresos, Maximizar ingresos con promociones y Maximizar clics. Estos objetivos predefinidos requieren que asigne e incluya ciertas entidades de Data 360 en sus Gráficos de datos de perfil y elemento. Si está utilizando un objetivo predefinido, asegúrese de configurar los Gráficos de datos correctamente.
Ediciones necesarias
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para configurar recomendadores: | Cambiar y modificar recomendadores |
- Desde el Iniciador de aplicación, busque y seleccione Recomendadores.
- Haga clic en Nuevo.
-
En la ventana Propiedades del recomendador, seleccione un espacio de datos.
El espacio de datos que seleccione determina qué Gráficos de datos están disponibles para que seleccione.
-
Seleccione un gráfico de datos de perfil.
El gráfico de datos de perfil que seleccione determina qué perfiles son aptos para recibir contenido personalizado y qué atributos relacionados con el perfil puede utilizar el proceso de decisión de personalización. El menú enumera únicamente los Gráficos de datos de perfil en el espacio de datos seleccionado.
Nota Si desea utilizar este gráfico de datos de perfil con un objetivo personalizado, asegúrese de que incluye los DMO y campos de las señales de implicación de modo que las señales estén disponibles para su selección durante la creación del objetivo. Por ejemplo, el Objeto de modelo de datos (DMO) principal debe incluir parámetros como Id. de usuario, Id. de marca de tiempo e Id. exclusivo. Además, cualquier DMO y campo utilizado en filtros debe estar presente y seleccionado en el gráfico de datos de perfil. -
Seleccione un gráfico de datos de elementos para utilizar en la formación de respuesta de personalización.
El gráfico de datos de elemento devuelve contenido específico de elemento o específico de catálogo basándose en el objeto raíz del gráfico de datos. El recomendador utiliza este contenido al seleccionar qué devolver al usuario en una respuesta personalizada. El menú enumera solo los Gráficos de datos de elementos en el espacio de datos seleccionado.Nota Si desea utilizar este gráfico de datos de elementos con un objetivo personalizado, asegúrese de que incluye el DMO y el campo utilizados para el parámetro identificador de elemento de la señal de implicación. Esto hará que la señal de implicación esté disponible para su selección durante la creación del objetivo.
-
Introduzca un nombre de recomendador y una descripción opcional.
El Nombre de API de recomendador se genera automáticamente.
- (Opcional) Active un recomendador de reserva. Puede activar un recomendador de reserva en cualquier momento. Consulte Configurar un recomendador de reserva.
- Haga clic en Siguiente.
-
Seleccione Recomendaciones basadas en objetivos y luego haga clic en Siguiente. Para que los objetivos predefinidos funcionen correctamente, configure primero los Gráficos de datos de elementos y perfiles con entidades de Data 360.
- Para utilizar un objetivo existente o predefinido, seleccione Objetivo existente y seleccione un objetivo de la lista.
objetivo descripción Maximizar ingresos Este objetivo devuelve recomendaciones destinadas a aumentar la frecuencia Checkout, aumentar el valor del carrito en Checkout o ambos. Asegúrese de que los Gráficos de datos están configurados correctamente. Maximizar ingresos con promociones Este objetivo devuelve recomendaciones de promociones para influir en las compras de productos a través de una mayor frecuencia Checkout, un mayor valor de carrito en Checkout o ambos.
Al analizar el historial de compras y los detalles de pedidos en su sitio web, aplicación y sistema de punto de venta, Personalización de Salesforce identifica las promociones que desencadenan las compras en realidad. A continuación sugiere las promociones que tienen más probabilidades de aumentar los ingresos totales basándose en los hábitos de compra exclusivos de cada cliente.
Para utilizar de forma efectiva este objetivo predefinido, asegúrese de que las transmisiones de eventos, el modelo de datos y Gráficos de datos están configurados como se describe en los siguientes temas.
- Configurar gráfico de datos de perfil para Maximizar ingresos con Recomendador de promoción
- Configurar gráfico de datos de artículos para Maximizar ingresos con el Recomendador de promoción
- Configurar transmisiones de eventos y modelos de datos para maximizar ingresos con Recomendadores de promociones
Maximizar clics Este objetivo devuelve artículos organizados para maximizar los clics basándose en la interacción de artículos actual e histórica desde el aprendizaje automático. Asegúrese de que los Gráficos de datos están configurados correctamente. - Para crear un nuevo objetivo, seleccione Nuevo objetivo y utilice las instrucciones en Crear un objetivo personalizado.
- Para utilizar un objetivo existente o predefinido, seleccione Objetivo existente y seleccione un objetivo de la lista.
-
(Opcional) Agregue filtros.
Puede agregar filtros a un recomendador en cualquier momento. Consulte Agregar filtros de recomendación.
- Guarde el recomendador.
La personalización crea el recomendador. Puede seleccionar el recomendador para cualquier decisión de punto de personalización.
- Crear un objetivo personalizado
Utilizando señales de implicación específicas, puede crear objetivos comerciales personalizados para utilizar con recomendadores basados en objetivos. Puede reutilizar este objetivo para mejorar la trayectoria del cliente y entregar recomendaciones personalizadas en tiempo real, simplificando la configuración e impulsando la implicación del cliente.
