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Configurazione di un suggeritore basato su obiettivi
Utilizzando un modello di deep learning, un suggeritore basato sugli obiettivi genera consigli personalizzati e mirati per le persone per promuovere un obiettivo aziendale specifico. È possibile scegliere di utilizzare un obiettivo predefinito esistente o creare un nuovo obiettivo personalizzato per il suggeritore. Personalizzazione Salesforce supporta tre obiettivi predefiniti: Massimizzare il reddito, Massimizzare il reddito con le promozioni e Massimizzare i clic. Questi obiettivi predefiniti richiedono la mappatura e l'inclusione di determinate entità Data 360 nei Grafici dati di profili ed elementi. Se si utilizza un obiettivo predefinito, assicurarsi di configurare correttamente i Grafici dati.
Versioni (Edition) richieste
| Autorizzazioni utente richieste | |
|---|---|
| Per configurare i suggeritori: | Modifica e modifica dei suggeritori |
- Dal Programma di avvio app, cercare e selezionare Consiglianti.
- Fare clic su Nuovo.
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Nella finestra Proprietà suggeritore, selezionare uno spazio dati.
Lo spazio dati scelto determina quali Grafici dati sono disponibili per la selezione.
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Selezionare un grafico dei dati del profilo.
Il grafico dei dati del profilo scelto determina quali profili sono idonei a ricevere contenuti personalizzati e quali attributi correlati al profilo può utilizzare il processo decisionale di personalizzazione. Il menu elenca solo i Grafici dati del profilo nello spazio dati selezionato.
Nota Se si desidera utilizzare questo grafico dei dati del profilo con un obiettivo personalizzato, assicurarsi che includa i DMO e i campi dei segnali di coinvolgimento in modo che i segnali siano disponibili per la selezione durante la creazione dell'obiettivo. Ad esempio, il DMO (Data Model Object) principale deve includere parametri come ID utente, ID indicazione oraria e ID univoco. Inoltre, tutti i DMO e i campi utilizzati nei filtri devono essere presenti e controllati nel grafico dei dati del profilo. -
Selezionare un grafico dei dati dell'elemento da utilizzare per l'addestramento sulla risposta alla personalizzazione.
Il grafico dei dati dell'elemento restituisce contenuti specifici dell'elemento o del catalogo in base all'oggetto radice del grafico dei dati. Il suggeritore utilizza questo contenuto quando seleziona cosa restituire all'utente in una risposta personalizzata. Il menu elenca solo i Grafici dati degli elementi nello spazio dati selezionato.Nota Se si desidera utilizzare questo grafico dei dati dell'elemento con un obiettivo personalizzato, assicurarsi che includa il DMO e il campo utilizzati per il parametro identificativo dell'elemento del segnale di coinvolgimento. In questo modo il segnale di coinvolgimento sarà disponibile per la selezione durante la creazione dell'obiettivo.
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Immettere un nome per il consigliere e una descrizione facoltativa.
Il Nome API suggeritore viene generato automaticamente.
- (Facoltativo) Attivare un suggeritore di fallback. È possibile attivare un suggeritore di fallback in qualsiasi momento. Vedere Impostazione di un suggeritore di fallback.
- Fare clic su Avanti.
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Selezionare Consigli basati sugli obiettivi e fare clic su Avanti. Per garantire il corretto funzionamento degli obiettivi predefiniti, configurare innanzitutto i Grafici dati di profili ed elementi con entità Data 360.
- Per utilizzare un obiettivo esistente o predefinito, scegliere Obiettivo esistente e selezionare un obiettivo dall'elenco.
obiettivo descrizione Massimizza reddito Questo obiettivo restituisce consigli destinati ad aumentare la frequenza di Checkout, aumentare il valore del carrello al Checkout o entrambi. Assicurarsi che i Grafici dati siano configurati correttamente. Ottimizzazione del reddito con le promozioni Questo obiettivo restituisce consigli sulle promozioni per influenzare gli acquisti di prodotti attraverso una maggiore frequenza di Checkout, un aumento del valore del carrello al Checkout o entrambi.
Analizzando la cronologia degli acquisti e i dettagli degli ordini nel sito Web, nell'app e nel sistema del punto vendita, Personalizzazione Salesforce identifica le promozioni che attivano effettivamente gli acquisti. Quindi suggerisce le promozioni che hanno maggiori probabilità di aumentare il reddito totale in base alle abitudini di acquisto specifiche di ogni cliente.
Per utilizzare efficacemente questo obiettivo predefinito, assicurarsi che stream di eventi, modello di dati e Grafici dati siano configurati come descritto negli argomenti seguenti.
- Configurazione del grafico dei dati del profilo per ottimizzare il reddito con il suggeritore promozione
- Configurazione del grafico dei dati degli elementi per ottimizzare il reddito con il suggeritore delle promozioni
- Configurazione degli stream di eventi e dei modelli di dati per ottimizzare il reddito con i suggeritori delle promozioni
Massimizza clic Questo obiettivo restituisce articoli organizzati per massimizzare i clic in base all'interazione tra articoli correnti e storici del machine learning. Assicurarsi che i Grafici dati siano configurati correttamente. - Per creare un nuovo obiettivo, scegliere Nuovo obiettivo e seguire le istruzioni in Creazione di un obiettivo personalizzato.
- Per utilizzare un obiettivo esistente o predefinito, scegliere Obiettivo esistente e selezionare un obiettivo dall'elenco.
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(Facoltativo) Aggiungere filtri.
È possibile aggiungere filtri a un suggeritore in qualsiasi momento. Vedere Aggiunta di filtri ai consigli.
- Salvare il suggeritore.
La personalizzazione crea il suggeritore. È possibile selezionare il suggeritore per qualsiasi decisione relativa ai punti di personalizzazione.
- Creazione di un obiettivo personalizzato
Utilizzando segnali di coinvolgimento specifici, è possibile creare obiettivi aziendali personalizzati da utilizzare con i suggeritori basati sugli obiettivi. È possibile riutilizzare questo obiettivo per migliorare il customer journey e fornire consigli personalizzati in tempo reale, semplificando l'impostazione e aumentando il coinvolgimento dei clienti.
