Personalização do Salesforce e configuração do Data 360

Personalizar Salesforce no Marketing Cloud Next é um aplicativo Customer 360 que conecta e fornece experiências personalizadas entre nuvens. Para usar a Personalizar do Salesforce, defina as permissões adequadas e instale e configure o Data 360 para funcionar com objetos de modelo de dados de Personalizar.

• Personalização do Salesforce e Data 360
  Para gerar e apresentar experiências de conteúdo únicas e personalizadas, a Personalizar do Salesforce no Marketing Cloud Next usa Gráficos de dados de perfil e item, percepções calculadas, segmentos e dados comportamentais em tempo real do Data 360.
• Permissões de personalização do Salesforce
  Configure as permissões certas para criar e gerenciar personalizações e permita que seus usuários utilizem o gerenciador de personalização da Web e o aplicativo Personalização Inteligente.
• Pré-requisitos do Data 360
  A Personalização do Salesforce requer o Data 360. Configure a opção Personalizar para trabalhar com o Data 360.
• Adicionar o SDK da Web com o módulo de personalização ao seu site
  A Personalização do Salesforce requer o SDK de Interações do Salesforce com o módulo Personalização.
• Instalar dados de personalização do Salesforce e Inteligência de personalização
  Antes de usar a Personalizar do Salesforce, implemente os elementos de dados fundamentais necessários no espaço de dados do Data 360 que deseja que a Personalizar use. Você também pode instalar um painel de inteligência de pipeline de personalização ou implementar dados de inteligência de atribuição opcionais.
• Adicionar campos personalizados ao objeto de modelo de dados do produto de mercadorias
  Se você quiser usar o recomendador Maximizar receita da Personalizar do Salesforce para uma configuração de varejo, adicione esses campos ao objeto de modelo de dados Produto de mercadorias.
• Resolução de identidade em tempo real para personalização
  A resolução de identidade em tempo real combina informações sobre usuários ativos a um objeto de perfil unificado, consolidando dados de perfil de diferentes origens. Cada perfil unificado contém todos os valores de ponto de contato exclusivos de todas as origens, fornecendo uma visualização abrangente de cada indivíduo. Combinando a resolução de identidade em tempo real e a Personalizar do Salesforce, você pode entregar conteúdo personalizado a indivíduos que usam seu aplicativo ou site em milissegundos.
• Usando Gráficos de dados com personalização
  A Personalização do Salesforce requer o gráfico de dados de perfil do Data 360 e o gráfico de dados de item. O gráfico de dados do perfil fornece dados em tempo real para determinar a qualificação para a personalização. O gráfico de dados do item fornece dados aos recomendadores de Personalização que são usados para gerar recomendações.
• Definir segmentos para personalização do Salesforce
  Você pode definir segmentos em tempo real com base nas interações com o cliente para fornecer respostas imediatas. Por exemplo, use segmentos para avaliar o engajamento do usuário em tempo real para segmentar clientes com base em interesses e preferências. Você também pode definir segmentos padrão para determinar quais produtos você deseja recomendar a indivíduos. Por exemplo, você pode excluir produtos que os usuários compraram nos últimos 15 dias de uma lista de recomendações.
• Configurar Insights do Data 360 para personalização
  Você pode configurar percepções do Data 360 para definir e calcular métricas multidimensionais para uso pela Personalizar do Salesforce. Usando percepções, você pode definir métricas especializadas para fornecer visualizações mais detalhadas da atividade do cliente, entender melhor a interação do site ou do aplicativo ou medir a satisfação do cliente.
• Configuração do gráfico de dados para recomendadores baseados em objetivo
  Complemente sua configuração de gráfico de dados do Data 360 com os campos obrigatórios para aproveitar os recomendadores baseados no objetivo Maximizar receita ou Maximizar cliques. Esses recomendadores exigem certas configurações de objeto e campo em seus Gráficos de dados de perfil e item.