Personnalisation et données Salesforce 360

Pour générer et présenter des expériences de contenu uniques et personnalisées, Salesforce Personalization in Marketing Cloud Next utilise des Graphiques de données profil et élément, des connaissances calculées, des segments et des données comportementales en temps réel de Data 360.

• Les données d'interaction des utilisateurs sont ingérées depuis le kit de développement Web Data 360. Les données sont ingérées simultanément dans la couche en temps réel pour un traitement immédiat et dans la couche de données standard pour un traitement régulier avec d'autres données ingérées.
• Data 360 Identity Resolution effectue une correspondance en temps réel pour identifier un profil utilisateur. Si l'utilisateur est inconnu, un profil est créé.
• Le profil connu ou anonyme dans le graphique des données en temps réel est mis à jour avec les données d'engagement et d'événement de profil ingérées. 
• Les connaissances et les segments en temps réel sont calculés. Le graphique des données de profil en temps réel est mis à jour avec des métriques et des résultats de segmentation.
• Lorsqu'une décision de personnalisation est requise, Personnalisation appelle l'API de profil Data 360 pour obtenir le profil de l'individu mis à jour à partir du graphique de données de profil en temps réel.