Sletting av data for henvisning av markedsføring
Slette kunders personlige data når det er nødvendig for å overholde datasikrings- og personvernforskrifter. På den måten kan dere lage en handlingsplan for å overholde de forskriftene som gjelder for dere.
Nødvendige utgaver
| Tilgjengelig i Lightning Experience |
| Tilgjengelig i Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Referral Marketing |
Mange datasikrings- og personvernforskrifter kan kreve at du sletter personlige kundedata når kunden ber om det, eller når det ikke lenger er nødvendig å ta vare på dataene. Her er noen få forskrifter som er viktige for mange firmaer:
- General Data Protection Regulation (GDPR), EU
- Personal Information Protection Act (PIPA), Japan
- Privacy Act, Australia
Hvis dere har kunder eller brukere som ønsker å få slettet dataene dere har innhentet om dem, kan du se på disse vanlige anmodningene og prosedyrene som er knyttet til dem.
| Vanlig kundeanmodning | Tiltak som bør vurderes | Punkter som bør vurderes |
|---|---|---|
| En advokat for et henvisningsprogram ønsker at all informasjon som er relatert til profilen og aktivitetene deres, slettes. | Slette poster | Før du sletter dataene til en advokat, må du forsikre deg om at du sletter Transaksjonsbilag-postene som er knyttet til advokatens lojalitetsprogrammedlemspost. Du kan bare slette Transaction Journal-poster programmatisk ved å bruke utviklerressurser som TransactionJournal SOAP API. Sletting av en advokats lojalitetsprogrammedlemspost sletter også automatisk relatert informasjon, som advokatens registrerte promoteringer fra objektet Promotering av lojalitetsprogrammedlemmer og utstedte kuponger fra Kupong-objektet. Kontakten som er knyttet til advokatens lojalitetsprogrammedlemspost, slettes ikke. |
| En venn som en advokat henviser til merkeprofileringen, ønsker at all informasjon som er relatert til profilen og aktivitetene deres, slettes. | Slette poster | Før du sletter dataene til en henvist venn, må du forsikre deg om at du sletter Transaksjonsbilag-postene som er knyttet til vennens Kontakt-post. Du kan bare slette Transaction Journal-poster programmatisk ved å bruke utviklerressurser som TransactionJournal SOAP API. Sletting av en henvist venns kontaktpost sletter også automatisk relatert informasjon, som vennens utstedte kuponger, fra Kupong-objektet. Referanse-posten som er knyttet til vennens Kontakt-post, slettes ikke. |
| Referansemarkedsføringslogger eller feildata som inkluderer felles profildata og innhold. | Overvåke feilsøkingslogger | Logger inneholder ikke personlig identifiserbar informasjon (PII) eller henvisningsdata. I tillegg slettes loggdata automatisk etter 30 dager. |
Sletting av filer flytter dem til papirkurven, og der beholdes filene i 15 dager før de automatisk slettes permanent. Innen 15 dager etter sletting av en fil kan du gjenopprette den fra papirkurven.
