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Nas situações que assim o exijam, impeça o processamento dos dados de seus clientes. Fornecemos orientações para ajudá-lo a restringir certas formas de processamento de dados. Isso lhe permitirá determinar a melhor forma de cumprir as leis que são importantes para a sua empresa.
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com o Service Cloud |
Algumas leis e regulamentos exigem que você e sua empresa ocasionalmente restrinjam o processamento de dados de seus clientes. Aqui estão algumas leis que são importantes para todas as empresas que coletam e processam dados do cliente. Se você se deparar com situações que exijam a restrição do processamento de dados de qualquer dos seus clientes, revise estas solicitações comuns e os procedimentos relacionados.
| Solicitação comum de cliente | Ações a considerar | Aspectos a considerar |
|---|---|---|
| Minha empresa recebeu um bloqueio legal de certos registros de advogado. | Exporte os dados do defensor para retê-los. Você também pode adicionar notas referentes a outras restrições de processamento até que o bloqueio legal seja suspenso. O parceiro de implementação deve garantir que ele não processe membros inativos. |
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| Minha empresa recebeu um bloqueio legal para determinados registros de amigos indicados. | ||
| Um advogado disse que os dados pessoais que temos em arquivo são incorretos. Devido a esses erros, eles querem que paremos de processar seus dados até que confirmemos a precisão dos dados. | Exporte os dados do cliente para retê-los. Em seguida, exclua os dados do Salesforce. Interaja com o cliente para verificar a precisão dos dados. Em seguida, obtenha a aprovação do cliente para continuar processando os dados. |
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| Um amigo que foi encaminhado para a marca me disse que os dados pessoais que temos no arquivo para ele são imprecisos. Devido a esses erros, eles querem que paremos de processar seus dados até que confirmemos a precisão dos dados. | ||
| Um defensor recusou o programa de indicação e suas promoções. Embora não precisemos mais dos dados, o cliente nos pediu para mantê-los porque está envolvido em um processo legal que pode precisar desses dados. | Exporte os dados do cliente para retê-los. Em seguida, exclua os dados do Salesforce. |
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