Você está aqui:
Criar definições de recompensa estendidas
Os gerentes de marketing podem projetar vários tipos de recompensa para o programa de indicação da sua empresa, como cartões de presente e reembolso para defensores e indicações. Com recompensas estendidas, os gerentes de marketing podem adicionar vários tipos de recompensa em um programa de indicação que fazem o ressoar com o público-alvo.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com o Service Cloud |
Antes de definir uma recompensa estendida, trabalhe com seu administrador para concluir os pré-requisitos. Consulte Pré-requisitos de recompensas estendidas.
Aqui estão alguns cenários de negócios em que os gerentes de marketing podem criar definições de recompensa estendidas para recompensar defensores e seus amigos indicados.
| Cenário de negócio | Recompensa estendida | Exemplo |
|---|---|---|
| Um serviço de streaming online tem como objetivo impulsionar assinaturas individuais incentivando os usuários atuais a indicar novos assinantes. Eles oferecem recompensas ao defensor e ao amigo indicado se o amigo indicado se tornar um assinante. |
|
Um defensor se refere a um amigo que se inscreve para uma assinatura anual. O defensor e o amigo indicado recebem um cartão de presente de US$ 10. |
| Um popular aplicativo fitness quer expandir sua base de usuários incentivando membros ativos a indicar novos usuários. Eles oferecem recompensas para novas inscrições. |
|
Um defensor se refere a um amigo que baixa e ativa o aplicativo. O membro desbloqueia um novo conjunto de rotinas de treinamento avançadas. O amigo recebe uma associação estendida por duas semanas. |
| Um varejista de moda online tem como objetivo aumentar as vendas recompensando os clientes por indicarem amigos. Eles oferecem descontos em níveis com base no valor da primeira compra do amigo indicado. |
|
Um cliente se refere a um amigo que faz uma primeira compra de US$ 75. Ambos recebem um código de desconto de 15% para o próximo pedido. |
Um serviço de assinatura de café gourmet quer expandir sua base de assinantes incentivando clientes fiéis a indicar novos amantes do café. Eles decidem executar uma promoção de indicação como parte de seu programa de fidelidade. Isso significa que todos os membros são automaticamente defensores e todos os amigos indicados se tornam automaticamente membros do programa de fidelidade quando fazem o primeiro pedido. Seu sistema de recompensa em níveis beneficia tanto o defensor quanto o novo assinante. As recompensas de defensores são baseadas no total de indicações bem-sucedidas, enquanto as recompensas de amigos indicados são baseadas no valor do primeiro pedido. |
|
Um defensor refere-se a um amigo que faz um pedido de assinatura no valor de US$ 30
O defensor faz referência a outro amigo que faz um pedido de assinatura no valor de US$ 12
|
Estes são alguns aspectos a serem considerados ao criar definições de recompensa estendidas:
- Custo unitário – a despesa incorrida pela empresa para fornecer uma recompensa.
- Você pode definir recompensas estendidas, mas deve configurar sistemas externos para implementá-las. Use serviços como Fluxos ou Apex para criar processos para integração com sistemas de recompensa a jusante externos.
- Você pode configurar processos para determinar critérios para oferecer recompensas adicionais a defensores ou seus amigos indicados. Se eles cumprirem esses critérios, você poderá fornecer pagamentos maiores ou recompensas extras.
- Na lista relacionada Definições de recompensas estendidas do seu programa de indicação, clique em Novo.
-
Defina seu tipo de recompensa e selecione Ativo.
Garanta que o nome do programa de indicação reflita no campo Referência de origem.
- Salve suas alterações.
Aqui estão os detalhes da definição de recompensa estendida.
- Nome: Ganhe um cashback
- Descrição: Compre US$ 50 e receba um reembolso de US$ 5
- Tipo: Cashback
- Referência de origem: Programa de indicação de NTO
- Conta do parceiro: Ursa Major
- Custo unitário: $5
- Imagem: https://rewardimage.jpg
Quando os gerentes de marketing criam um modelo de promoção personalizado, eles podem configurar uma recompensa estendida de US$ 5 em cashback para um valor de compra de US$ 50. Em seguida, eles podem projetar promoções de indicação usando esse modelo e emitir a recompensa de cashback aos defensores.
