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協調延伸獎勵
使用延長的獎勵來精確控制您的轉介計畫。動態調整獎勵值、控制何時核發延長獎勵,並與客戶清楚溝通。深入控制觸發獎勵的事件。透過延伸的獎勵,您可以與外部平台整合,以提供更廣泛的獎勵範圍。在您啟用含延伸獎勵的轉介計畫後,請瞭解其如何處理並與外部系統連線。
必要版本
| 提供版本：Lightning Experience |
| 提供版本：具備推薦行銷的 Enterprise、Performance、Unlimited 及 Developer Edition |
延長的獎勵會變更您公司在轉介計畫中提供獎勵的方式。透過延長的獎勵,您可以超出憑券,以提供現金退貨、禮物卡、變數金額或延遲的支出。
啟用提供延長獎勵的推薦計畫,並觸發推薦事件,其中獎勵擁護者或推薦的朋友後,會自動建立狀態為「待處理」的延伸獎勵記錄。
您的公司可以套用自訂邏輯來計算或覆寫獎勵值。此自訂邏輯可使用各種工具定義。例如,您可以使用決策表格根據特定交易屬性動態計算或覆寫獎勵值,或者您可以使用「資料處理引擎」來延遲支出。
雖然已針對內容傳送準備 Marketing Cloud 參與旅程,但內容只會在完成獎勵值後傳送給目標受眾。
完成獎勵值後,延伸獎勵的狀態會變更為「已核發」,並執行與獎勵相關聯的旅程。當獎勵值變更時,會傳送具有更新的獎勵值的 Marketing Cloud Engagement 電子郵件。您可以使用如流程或 Apex 等資源來與外部獎勵系統 (例如獎勵錢包或訂閱管理平台) 整合。
以下是一些可在執行階段使用延長獎勵來調整獎勵值的業務案例。
| 業務案例 | 自訂邏輯 | 通訊和外部系統整合 |
|---|---|---|
| 擁護者加入推薦促銷,此促銷會根據朋友的第一次購買來獎勵擁護者與推薦的朋友。 | 決策表格用於決定獎勵:
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電子郵件會根據朋友的第一次購買更新為獎勵值。 與零售商獎勵錢包和數位獎勵錢包交集的公司會在獎勵完成時立即更新。 |
| 現有保費訂閱者加入根據轉介之朋友訂閱持續時間獎勵擁護者的促銷。 | 自訂 Apex 類別會根據推薦的朋友訂閱持續時間計算分層獎勵:
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電子郵件會根據轉介之朋友的訂閱持續時間,以贊同者的訂閱結束日期更新 該公司與訂閱管理平台互動,且贊同者可以輕鬆存取獨家內容。 |
| 「助理」代表信用卡的朋友。「助理」與「推薦的朋友」的獎勵取決於朋友在其卡片啟用前六個月內的總支出。 | DPE 會持續處理轉介朋友的交易資料。它會計算其在初始六個月期間的累積支出,然後套用分層邏輯來決定並對「倡導者」與「推薦的朋友」發出獎勵:
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擁護者會收到電子郵件,確認其對帳單的信用與任何適用的費用豁免。針對轉介的朋友,其現金退款會自動作為對帳單信用額來套用。 |
| 此全球酒店鏈正在為其忠誠度計畫執行「成員取得成員」推薦促銷。現有忠誠度成員會自動成為擁護者。倡導者的獎勵會根據其在促銷執行月份內加入忠誠度計畫成員的成功轉介總數分級。所有轉介的好友都會收到與點數一起加入忠誠度計畫的即時歡迎。 | 自訂流程會根據成功轉介處理所有獎勵指派:
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電子郵件會更新為由擁護者收到的忠誠度點數。轉介的朋友會收到歡迎加入忠誠度計畫的電子郵件,以及新增的忠誠度點數。 與酒店獎勵、預訂系統和免費服務互動的公司會新增至擁護者和朋友的忠誠度設定檔 |
