Вы находитесь здесь:
Рекомендации по внедрению рекомендательного маркетинга
При планировании стратегии внедрения рекомендательного маркетинга фирменного стиля необходимо учитывать некоторые ключевые рекомендации.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience |
| Доступно в версиях: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition и Developer Edition с рекомендательным маркетингом |
Организация-лицо
Рекомендательный маркетинг использует контакты и организации-лица для хранения сведений об адвокатах и их рекомендательных друзьях. Прежде чем внедрить рекомендательный маркетинг в организацию компании, рекомендуем настроить организации-лица.
Если у вас есть ограничение по настройке организаций-лиц в вашей организации, вы можете внедрить рекомендательный маркетинг. Процесс регистрации адвокатов и отслеживания действий по рекомендациям отличается от стандартной процедуры. Дополнительные сведения см. в следующих разделах:
Количество активных адвокатов
С лицензией «Рекомендательный маркетинг» у вашего бренда может быть 100 000 активных адвокатов. Активный адвокат представляет активное вовлечение клиента в активную рекламную акцию рекомендаций. Количество активных защитников обозначает количество клиентов, которых бренд активно привлекает посредством рекламных акций рефералов.
Salesforce считает защитника активным только в следующих случаях:
- Рекламная акция, частью которой является защитник, активна
- Запись рекламной акции участника программы лояльности, связывающая защитника с рекламной акцией, активна.
Если клиент является активным сторонником двух активных рекомендательных рекламных акций, количество активных защитников клиента составляет два. Если клиент участвует в нескольких рекламных акциях, то каждая рекламная акция учитывается как один активный адвокат.
| Бизнес-сценарий | Количество активных адвокатов |
|---|---|
| У торговой марки есть три рекламные акции, две активные и одна неактивными. Среди двух активных рекламных акций в одной 27 000 активных адвокатов, а в другой - 13 000 активных адвокатов. У неактивной рекламной акции 6000 активных адвокатов. | 40 000 (27 000 плюс 13 000) |
| У торговой марки есть две активные рекламные акции. В одной рекламной акции 65 250 активных адвокатов и 500 неактивных адвокатов. Во второй акции 17 000 активных адвокатов и 720 неактивными. | 82 250 (65 250 плюс 17 000) |
| Бренд начинается с двух активных рекламных акций. У двух рекламных акций есть 1500 и 1000 активных адвокатов. 200 клиентов присоединяются к каждой рекламной акции в качестве адвокатов. | 2500 (1500 плюс 1000) |
| Фирменный стиль использует одну активную рекламную акцию и добавляет 500 клиентов в рекламную акцию в качестве активных защитников при запуске рекламной акции. После запуска еще 200 клиентов присоединяются в качестве активных защитников. | 700 (500 плюс 200) |
| Клиент присоединяется к пяти рекламным акциям, из которых две теперь неактивны. | 3 (5 минус 2) |
| У фирменного стиля есть 60 000 адвокатов, являющихся участниками активных рекламных акций, но 15 000 из этих адвокатов не имеют активных записей рекламной акции участника программы лояльности. | 45 000 (60 000 минус 15 000) |
| У бренда 90 000 активных защитников, и ожидается, что в предстоящем году к ним добавятся еще 30 000 защитников, исходя из оценок по их запланированным рекламным акциям. | 120 000 (90 000 плюс 30 000) В этом сценарии ожидается, что у бренда будет на 20 000 активных защитников больше, чем предусмотрено лицензией Referal Marketing. Фирменный знак может связаться со своим представителем Salesforce, чтобы приобрести дополнительные пакеты адвокатов для дополнительных 20 000 активных адвокатов. |
Referal Marketing API
Чтобы интегрировать программу рекомендаций с внешними системами, используйте набор бизнес-API, доступный в рекомендательном маркетинге. Количество запусков Referal Marketing API учитывается в ограничениях API организации Referal Marketing.
Ключевые рекомендации по Marketing Cloud Engagement
| Область | Рекомендации |
|---|---|
| Суперсообщения | Рекомендательный маркетинг отправляет электронные сообщения адвокатам программы рекомендаций и их друзьям посредством путешествий в Marketing Cloud Engagement. Когда менеджеры по маркетингу разрабатывают рекламные акции рекомендаций, они завершают отправку электронных сообщений адвокатам и друзьям. Электронные сообщения, отправляемые для рекомендательных программ и их рекламных акций, учитываются суперсообщениями в занятости. |
| Подключение | Прежде чем менеджеры по маркетингу создадут и запустят рекламные акции рекомендаций, администратор должен настроить подключение между реферал-маркетингом и бизнес-единицей занятости бренда. Без подключения электронные сообщения рекламной акции не отправляются адвокатам и их друзьям. Если у компании есть несколько бизнес-единиц занятости, администратор может подключить рекомендательный маркетинг ко всем бизнес-единицам, отправляющим электронные сообщения рекламной акции рекомендации. Дополнительные сведения о задачах, связанных с подключением рекомендательного маркетинга к бизнес-единицам, см. в разделе Подключение бизнес-единиц в Marketing Cloud Engagement. |
| Настройки путешествия | После активации рекламной акции менеджерами по маркетингу путешествия создаются в подключенной бизнес-единице занятости бренда. Пользователь Engagement может настроить путешествия и электронные сообщения, используемые в путешествиях. Например, настройте путешествия для отправки мобильных уведомлений или сообщений WhatsApp адвокатам и их друзьям. Чтобы узнать больше о маркетинговых путешествиях рекомендательного маркетинга, см. раздел «Что происходит после активации рекламной акции и Настройка рекламных путешествий в Marketing Cloud Engagement». |
| Ссылка на центр профиля в сообщениях эл. почты | Электронные сообщения рекламных акций рекомендаций, отправленные посредством Marketing Cloud Engagement, не содержат ссылку на профильный центр по умолчанию, и менеджеры по маркетингу не могут активировать рекламные акции, когда параметр проверки ссылки на профиль включен в Marketing Cloud Engagement. Чтобы добавить ссылку «Центр профиля» в рекламные акции рекомендаций, отредактируйте шаблоны электронной почты рекламной акции рекомендаций и добавьте обязательные сведения о центре профиля. |
