Att tänka på vid implementering av remissmarknadsföring
När du planerar ditt varumärkes implementeringsstrategi för Referral Marketing måste du ta hänsyn till vissa viktiga överväganden.
Versioner som krävs
| Tillgängliga i: Lightning Experience |
| Tillgängliga i: Utgåvorna Enterprise, Performance, Unlimited och Developer med hänvisningsmarknadsföring |
Personföretag
Hänvisningsmarknadsföring använder både kontakter och personkonton för att lagra information om förespråkare och deras hänvisade vänner. Innan du implementerar Referral Marketing i din organisation rekommenderar vi att du konfigurerar Personkonton.
Om du har en begränsning för att konfigurera personkonton i din organisation kan du fortfarande implementera hänvisningsmarknadsföring. Processen för att registrera förespråkare och följa remissaktiviteter skiljer sig från standardproceduren. Mer information finns i dessa avsnitt:
Antal aktiva advokater
Med licensen Referral Marketing kan ditt varumärke ha 100 000 aktiva förespråkare. En aktiv förespråkare representerar en kunds aktiva engagemang med ett aktivt erbjudande för hänvisning. Antalet aktiva förespråkare anger antalet kunder som varumärket aktivt engagerar genom sina remisskampanjer.
Salesforce betraktar en advokat som aktiv endast när:
- Kampanjen som förespråkaren är en del av är aktiv
- Posten Erbjudande för medlem i lojalitetsprogram som associerar en förespråkare med ett erbjudande är aktiv.
Om en kund är en aktiv förespråkare för två aktiva remisskampanjer är antalet aktiva förespråkare för kunden två. Om en kund är engagerad i flera erbjudanden räknas varje erbjudandeengagemang som en aktiv förespråkare.
| Affärsscenario | Antal aktiva advokater |
|---|---|
| Ett varumärke har tre erbjudanden, två är aktiva och ett är inaktivt. Bland de två aktiva erbjudandena har en 27 000 aktiva förespråkare och den andra har 13 000 aktiva förespråkare. Det inaktiva erbjudandet har 6 000 aktiva förespråkare. | 40 000 (27 000 plus 13 000) |
| Ett varumärke har två aktiva erbjudanden. I ett erbjudande finns 65 250 aktiva förespråkare och 500 inaktiva förespråkare. Det andra erbjudandet har 17 000 aktiva förespråkare och 720 inaktiva förespråkare. | 82 250 (65 250 plus 17 000) |
| Ett varumärke börjar med två aktiva erbjudanden. De två erbjudandena har 1 500 och 1 000 aktiva förespråkare. 200 kunder går med i varje erbjudande som förespråkare. | 2 500 (1 500 plus 1 000) |
| Ett varumärke har ett aktivt erbjudande och lägger till 500 kunder i erbjudandet som aktiva förespråkare när erbjudandet lanseras. Efter lanseringen ansluter sig ytterligare 200 kunder som aktiva förespråkare. | 700 (500 plus 200) |
| En kund går med i fem erbjudanden, varav två nu är inaktiva. | 3 (5 minus 2) |
| Ett varumärke har 60 000 förespråkare som är del av aktiva erbjudanden men 15 000 av dessa förespråkare har inte aktiva poster för medlemserbjudande i lojalitetsprogram. | 45 000 (60 000 minus 15 000) |
| Ett varumärke har 90 000 aktiva förespråkare och förväntas lägga till ytterligare 30 000 förespråkare under det kommande året baserat på uppskattningarna från deras planerade erbjudanden. | 120 000 (90 000 plus 30 000) I detta scenario förväntas varumärket ha 20 000 fler aktiva förespråkare än vad som anges i licensen Referral Marketing. Varumärket kan kontakta sin Salesforce-representant för att köpa ytterligare förespråkarpaket för de ytterligare 20 000 aktiva förespråkarna. |
API:n för remissmarknadsföring
För att integrera ditt remissprogram med externa system, använd uppsättningen verksamhets-API som är tillgängliga med Remissmarknadsföring. Antalet gånger du kör API för Referral Marketing räknas mot din organisation för Referral Marketings API-gränser.
Viktiga överväganden för Marketing Cloud-engagemang
| Område | Att tänka på |
|---|---|
| Supermeddelanden | Hänvisningsmarknadsföring skickar e-postmeddelanden till ett hänvisningsprograms förespråkare och deras hänvisade vänner genom att använda resor i Marketing Cloud-engagemang. När marknadsföringschefer utformar remisskampanjer slutför de e-postmeddelanden som de skickar till förespråkare och vänner. E-postmeddelanden som skickas för hänvisningsprogram och deras erbjudanden räknas mot dina supermeddelanden i Engagemang. |
| Anslutning | Innan marknadsföringschefer skapar och kör erbjudanden för hänvisningar måste administratören konfigurera anslutningen mellan marknadsföring för hänvisningar och varumärkets affärsenhet Engagemang. Utan anslutningen skickas inte kampanjmeddelanden till förespråkare och deras hänvisade vänner. Om företaget har flera affärsenheter för engagemang kan administratören ansluta remissmarknadsföring till alla affärsenheter som skickar e-postmeddelanden med remisskampanjer. Mer information om de uppgifter som ingår i att ansluta remissmarknadsföring med affärsenheter finns i Anslutning till affärsenhet i Marketing Cloud-engagemang. |
| Journey-anpassningar | Efter att marknadsföringschefer har aktiverat ett erbjudande skapas resor i varumärkets anslutna affärsenhet Engagemang. En Engagemangsanvändare kan anpassa resorna och de e-postmeddelanden som används i resorna. Anpassa till exempel resorna för att skicka mobilnotiser eller WhatsApp-meddelanden till förespråkare och deras hänvisade vänner. Mer information om marknadsföringsresor för Referral Marketing finns i Vad händer efter att ett erbjudande har aktiverats och Anpassa kampanjresor i Marketing Cloud-engagemang. |
| Profilcenterlänk i e-postmeddelanden | E-postmeddelanden med remisskampanjer som skickas med Marketing Cloud-engagemang inkluderar inte länken till Profilcenter som standard och marknadsföringschefer kan inte aktivera erbjudanden när inställningen Profillänkkontroll har slagits på i Marketing Cloud-engagemang. För att inkludera länken Profilcenter i remisskampanjer, redigera e-postmallar för remisskampanjer och lägg till de profilcenterdetaljer som behövs. |
