Você está aqui:
Ativos do aplicativo CRM Analytics
A configuração de modelo que você criou para prever a probabilidade de contatos indicarem seus amigos instala um aplicativo do CRM Analytics. O aplicativo contém receitas pré-configuradas que geram conjuntos de dados, um modelo e um painel.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com o Service Cloud |
Receitas e conjuntos de dados
O aplicativo CRM Analytics instalado com base na configuração de modelo que você criou contém essas receitas pré-configuradas.
| Receita | Descrição | Saída |
|---|---|---|
| Obter conjunto de dados de exemplo de contatos | A receita cria um conjunto de dados com o qual o Einstein aprende avaliando casos existentes, contatos únicos e pedidos. Ele gera recursos com base na duração especificada |
Exemplo de conjunto de dados de contato |
| Obter conjunto de dados de previsão de contatos | Esta receita cria conjuntos de dados que armazenam recursos de entrada usando dados de contatos, membros do programa de fidelidade, caso e pedidos. Esse conjunto de dados é usado na receita Obter conjunto de dados de previsão para criar o Conjunto de dados de previsão. | Conjunto de dados de previsão do contato |
| Obter previsões de probabilidade de indicação | Essa receita cria um conjunto de dados que contém as pontuações previstas para os registros. Esta receita usa o Modelo do Einstein para o Conjunto de Dados de Previsão para gerar pontuações de 0 a 100, indicando a probabilidade de encaminhamentos. | Conjunto de dados de previsão de probabilidade de indicação |
Modifique as receitas para qualquer uma dessas circunstâncias.
- Seu esquema se desvia do esquema de Marketing de indicação.
- Um campo personalizado de uma entidade existente muda.
- O armazenamento dos dados de recurso muda de uma entidade existente para uma entidade personalizada.
- Os dados não são carregados adequadamente.
- O aplicativo para de funcionar devido a valores de dados incorretos.
Modelo
O aplicativo CRM Analytics instalado com base na configuração de modelo que você criou contém o modelo Prever probabilidade de indicação do cliente. O nó Gerar previsões de probabilidade de indicação da receita Obter previsões de probabilidade de indicação usa esse modelo para gerar previsões.
Painel
O painel Probabilidade de o contato indicar mostra previsões geradas pela receita Obter previsões de probabilidade de indicação e inclui apenas os dados de contatos não defensores.
O painel mostra a probabilidade média de contatos indicarem, o número total de contatos, o número exclusivo de contatos por estado, cidade e a probabilidade de pontuação de indicação. Use os gráficos para ver o número de contatos por estado, a previsão com base na duração desde a criação do contato e na data da última transação e como as pontuações de previsão variam com base nos valores para várias métricas de transação.
