Marketing de referencias

Marketing de referencias ayuda su marca a ejecutar programas de referencias con promociones Evergreen y con plazos específicos para sus clientes. Los gerentes de marketing pueden diseñar e iniciar promociones de referencias en cuestión de minutos. Marketing de referencias se encarga del resto con sus automatizaciones integradas. Las automatizaciones integradas realizan un seguimiento de las referencias en todo su ciclo de vida, envían correos electrónicos de marketing dirigidos y premian a los defensores de la marca y sus amigos referidos. Después del lanzamiento, los gerentes de marketing y ejecutivos comerciales pueden realizar un seguimiento del rendimiento del programa de referencias utilizando paneles preintegrados de CRM Analytics.

Para probar las funciones de Marketing de referencias, obtenga una organización de prueba de Marketing de referencias.

Vea este vídeo para comprender cómo funciona Marketing de referencias de Salesforce.

Si no puede ver el vídeo en pantalla completa, abra el vídeo en una nueva ficha: Cómo funciona Marketing de referencias de Salesforce.

• Obtener información acerca de Marketing de referencias
  Obtenga información acerca de los términos y funciones clave en Marketing de referencias. Explore el modelo de datos de Marketing de referencias y el flujo de trabajo del programa de referencias.
• Diseñar un programa de referencias
  Los gerentes de marketing pueden diseñar un programa de referencias y sus promociones completando algunos pasos sencillos en la aplicación Marketing de referencias.
• Configurar procesos de referencia
  Después de que los gerentes de marketing creen el programa de referencias y agreguen sus promociones, el administrador o el desarrollador pueden configurar los procesos cotidianos. Los procesos incluyen inscripción de promotor, seguimiento de actividades y canje de vales.
• Gestionar un programa de referencias
  Después de que los defensores se unan a la promoción de referencias de la marca y comiencen a referir a sus amigos, los gerentes de marketing pueden realizar un seguimiento del progreso de cada referencia.
• Obtener predicciones acerca de la posibilidad de referencias de defensores
  Utilice Marco de puntuación para obtener predicciones sobre la posibilidad de que los defensores refieran a sus amigos. Utilice estas puntuaciones para perseguir a los miembros correctos con las promociones correctas. Aumente sus clientes, controle el coste de adquisición de clientes y reduzca el descontento de sus contactos con la búsqueda centrándose en defensores con puntuaciones de probabilidad de referencias más altas.
• Obtener predicciones acerca de la posibilidad de referencias de contactos que no son defensores
  Utilice Marco de puntuación para obtener predicciones sobre la posibilidad de que los contactos no defensores refieran a sus amigos. Utilice estas puntuaciones para perseguir los contactos correctos con las promociones correctas. Aumente el número de sus clientes, controle el coste de adquisición de clientes y céntrese en contactos con puntuaciones de probabilidad de referencias más altas.
• Trabajar con Marketing Analytics de referencias
  La aplicación Marketing Analytics de referencias proporciona perspectivas sobre el rendimiento de sus programas de referencias basándose en datos de referencias, participación de defensores, conversión de referencias e ingresos de promociones.
• Crear soluciones basadas en sus requisitos
  Cada empresa tiene sus propias necesidades comerciales y estrategias de marketing. Marketing de referencias es flexible y puede ampliarlo para satisfacer sus necesidades comerciales. Revise estas soluciones comunes que puede crear con Marketing de referencias.
• Gestionar la protección y privacidad de datos para el marketing de referencias
  Cuando las marcas ejecutan sus programas de referencia, deben cumplir con las leyes de privacidad y protección de datos locales y globales. Como parte de la estrategia del programa de referencias de su marca, decida cómo desea eliminar, exportar, archivar, restringir el acceso, gestionar el consentimiento y restringir el procesamiento de datos de clientes almacenados como parte de los programas de referencias.