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Marketing de referencias
API comercial de evento de referencia

API comercial de evento de referencia

Utilice la API comercial de evento de referencia para crear registros de seguimiento para actividades de referencia que los defensores y sus amigos referidos completan durante las tres últimas etapas de promociones. La API también automatiza la emisión de recompensas después de que los defensores y sus amigos referidos completen actividades aptas. Para cada actividad, se crea un diario de transacciones y se crean o actualizan otros registros. Integre la API con cualquier sitio o sitio web externo donde los defensores y sus amigos referidos realizan las actividades. Por ejemplo, puede integrar la API con su sitio de comercio electrónico, punto de venta (POS) o portal de clientes.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience
Disponible en: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition con Marketing de referencias

Acerca de la API comercial de evento de referencia

Para obtener más información acerca del recurso, el cuerpo de solicitud y el cuerpo de respuesta de la API comercial de evento de referencia, consulte Evento de referencia en la Guía del desarrollador de marketing de referencias.

Etapa 3

Durante la primera y segunda etapas, la promoción solo interactúa con los defensores. En la tercera etapa, los defensores refieren a sus amigos. Para realizar un seguimiento de la referencia de un defensor, ejecute la API con estos campos:

  • eventType: Especifique el tipo de evento como Referir.
  • referralCode: Especifique el código del defensor que refirió a su amigo y el código de la promoción de la que forma parte la actividad, separados por un guión.
  • activityDateTime: Especifique la fecha y la hora en que el defensor refirió a su amigo.
  • firstName: Especifique el nombre del amigo al que se hace referencia.
  • lastName: Especifique los apellidos del amigo al que se hace referencia.
  • email: Especifique la dirección de correo electrónico del amigo al que se hace referencia.

Si existe un contacto para el amigo en la organización, especifique el Id. de contacto del amigo en vez del nombre, apellidos y dirección de correo electrónico.

Etapa 4

Después de que los defensores refieran a sus amigos en la tercera etapa, los amigos referidos se implican con la marca por primera vez. Las formas de implicación pueden diferir basándose en sus requisitos comerciales o sector. Para realizar un seguimiento de un amigo al que se hace referencia implicado con la marca, ejecute la API con estos campos:

  • eventType: Especifique el tipo de evento como Inscripción.
  • referralCode: Especifique el código del defensor que refirió a su amigo y el código de la promoción de la que forma parte la actividad, separados por un guión.
  • contactId: Especifique el Id. del registro de contacto del amigo.
  • activityDateTime: Especifique la fecha y la hora a la que se inscribió el amigo.

Si un contacto no existe para el amigo, especifique el nombre, los apellidos y la dirección de correo electrónico del amigo en vez del Id. de contacto.

Etapa 5

Después de que los amigos referidos se impliquen con la marca por primera vez, deben completar una actividad. La actividad varía en base a los objetivos y el sector de su promoción. Para realizar un seguimiento de la realización de una actividad por un amigo al que se hace referencia, ejecute la API con estos campos:

  • eventType: Especifique el tipo de evento como Compra.
  • referralCode: Especifique el código del defensor que refirió a su amigo y el código de la promoción de la que forma parte la actividad, separados por un guión.
  • contactId: Especifique el Id. del registro de contacto del amigo.
  • activityDateTime: Especifique la fecha y la hora en que el amigo completó su primera compra.

Si un contacto no existe para el amigo, especifique el nombre, los apellidos y la dirección de correo electrónico del amigo en vez del Id. de contacto.

Sugerencia
Sugerencia Para asegurarse de que la API comercial de evento de referencia no crea contactos duplicados para defensores y contactos duplicados y cuentas personales para amigos referidos, cree reglas de coincidencia y reglas duplicadas en los objetos Contacto y Cuenta personal.
 
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