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Marketing de indicações
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          API de negócios de evento de indicação

          API de negócios de evento de indicação

          Use a API de negócios de evento de indicação para criar registros de rastreamento para atividades de indicação que os defensores e seus amigos indicados concluem durante os três últimos estágios de promoções. A API também automatiza a emissão de recompensas depois que os defensores e seus amigos indicados concluem as atividades elegíveis. Para cada atividade, um diário da transação é criado e outros registros são criados ou atualizados. Integre a API a qualquer site ou site externo em que os defensores e seus amigos indicados realizem as atividades. Por exemplo, você pode integrar a API ao seu site de comércio eletrônico, ponto de vendas (POS) ou portal de clientes.

          Edições obrigatórias

          Disponível em: Lightning Experience
          Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com o Service Cloud

          Sobre a API de negócios de evento de indicação

          Para saber mais sobre o recurso, o corpo da solicitação e o corpo da resposta da API de negócios de Evento de indicação, consulte Eventos de indicação no Guia do desenvolvedor de marketing de indicação.

          Fase 3

          Durante o primeiro e segundo estágios, a promoção interage apenas com os defensores. No terceiro estágio, os defensores referenciam seus amigos. Para rastrear o encaminhamento de um defensor, execute a API com estes campos:

          • eventType – Especifique o tipo de evento como Referência.
          • referralCode – especifique o código do defensor que encaminhou seu amigo e o código da promoção da qual a atividade faz parte, separado por um hífen.
          • activityDateTime – especifique a data e a hora em que o defensor encaminhou o amigo.
          • firstName – especifique o primeiro nome do amigo indicado.
          • lastName – especifique o sobrenome do amigo indicado.
          • email – especifique o endereço de email do amigo encaminhado.

          Se houver um contato para o amigo na organização, especifique o ID do contato do amigo, em vez do primeiro nome, sobrenome e endereço de email.

          Fase 4

          Depois que os defensores indicam seus amigos no terceiro estágio, os amigos indicados interagem com a marca pela primeira vez. As maneiras de engajamento podem ser diferentes conforme seus requisitos de negócios ou setor. Para rastrear um amigo indicado se engajando com a marca, execute a API com estes campos:

          • eventType – especifique o tipo de evento como Inscrição.
          • referralCode – especifique o código do defensor que encaminhou seu amigo e o código da promoção da qual a atividade faz parte, separado por um hífen.
          • contactId – especifique o ID do registro de contato do amigo.
          • activityDateTime – especifique a data e a hora em que o amigo se inscreveu.

          Se não existir um contato para o amigo, especifique o primeiro nome, o sobrenome e o endereço de email do amigo, em vez do ID do contato.

          Fase 5

          Depois que os amigos indicados interagem com a marca pela primeira vez, eles devem concluir uma atividade. A atividade varia conforme as metas e o setor da promoção. Para rastrear a conclusão de uma atividade por um amigo indicado, execute a API com estes campos:

          • eventType – especifique o tipo de evento como Compra.
          • referralCode – especifique o código do defensor que encaminhou seu amigo e o código da promoção da qual a atividade faz parte, separado por um hífen.
          • contactId – especifique o ID do registro de contato do amigo.
          • activityDateTime – especifique a data e a hora em que o amigo concluiu sua primeira compra.

          Se não existir um contato para o amigo, especifique o primeiro nome, o sobrenome e o endereço de email do amigo, em vez do ID do contato.

          Dica
          Dica Para garantir que a API de negócios de Evento de indicação não crie contatos duplicados para defensores e contatos duplicados e contas pessoais para amigos indicados, crie regras de correspondência e regras duplicadas nos objetos Contato e Conta pessoal.
           
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