Loading
Hänvisningsmarknadsföring
Hur aktiviteter spåras i remissmarknadsföring

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Hänvisningsmarknadsföring

Hur aktiviteter spåras i remissmarknadsföring

Ett erbjudande för hänvisning måste följa aktiviteter som förespråkare och deras hänvisade vänner slutför genom erbjudandets faser. För aktiviteter i varje fas skapas eller uppdateras en uppsättning poster och e-postmeddelanden skickas till antingen förespråkarna eller deras hänvisade vänner.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Lightning Experience
Tillgängliga i: Utgåvorna Enterprise, Performance, Unlimited och Developer med hänvisningsmarknadsföring

Förstå hur ett erbjudandes mall avgör hur erbjudandets aktiviteter följs

Faserna i olika erbjudanden varierar beroende på erbjudandets mall. Ett erbjudandes mall bestämmer namnen på de tre senaste faserna, i vilken fas förespråkare och deras hänvisade vänner belönas och vilka aktiviteter som utlöser belöningar. Posterna för att följa varje stegs aktiviteter skiljer sig åt beroende på när erbjudandets mall belönar förespråkarna och deras hänvisade vänner.

De första två faserna i varje erbjudandemall är låsta. Det går inte att följa remissaktiviteter för fasen Uppflyttning påbörjad och fasen Förespråkare hänvisar vän. Under fasen Förespråkare hänvisar vän går förespråkare med i remisskampanjen. Mer information om registrering av förespråkare finns i Förespråka registrering.

Dessa poster skapas eller uppdateras när du skapar ett erbjudande för hänvisning med erbjudandemallen Hänvisa en vän.

Faserna i en mall för Hänvisa en vän.

Fas 3

I den tredje fasen av uppflyttningen hänvisar förespråkare sina vänner och poster skapas för att följa deras aktiviteter.

Scenario Poster skapade Skickade e-postmeddelanden
Advokater och deras hänvisade vänner belönas inte.
  • Kontakt—En post skapas för den hänvisade vännen för att följa detaljerna för vännen.

    Om förespråkaren hänvisade sin vän med hjälp av widgeten Hänvisa en vän lagrar fälten Namn och E-postadress vännens e-postadress.

  • Personkonto—En post skapas för den hänvisade vännen för att följa detaljerna för vännen.

    Om förespråkaren hänvisade sin vän med hjälp av widgeten Hänvisa en vän lagrar fälten Namn och E-postadress vännens e-postadress.

  • Hänvisning—En post skapas för att följa förespråkarens hänvisning av vännen. Posten är associerad med:
    • Advocates kontaktpost
    • Vänners kontaktpost
    • Kampanjpost
    • Posten Kampanjfas som representerar erbjudandets tredje fas

Värvade vänner får dessa e-postmeddelanden:

  • Dela hänvisningskod
  • Påminn vänner om att registrera sig

Fas 4

I den fjärde fasen av ett erbjudande engagerar hänvisade vänner varumärket för första gången. Poster uppdateras eller skapas för att följa aktiviteter för förespråkare och deras hänvisade vänner, och för att belöna hänvisade vänner.

Scenario Poster skapade Skickade e-postmeddelanden
Vänner belönas efter att de registrerat sig
  • Kontakt—Om en kontaktpost inte finns för vännen skapas en post för att följa vännens detaljer.
  • Personkonto—Om en personkontopost inte finns för vännen skapas en post för att följa vännens detaljer.
  • Hänvisning—Posten som följer vännens hänvisning uppdateras och uppflyttningsfasen ändras till namnet på den aktuella fasen.

    Om en hänvisningspost inte finns för vännens hänvisning skapas en post och associeras med:

    • Vänners kontaktpost
    • Advocates kontaktpost
    • Kampanjpost
    • Posten Kampanjfas som representerar erbjudandets fjärde fas
  • Kupong—En post skapas för att följa detaljerna för kupongen som utfärdats till vännerna. Kupongen är associerad med transaktionsjournalen som följer aktiviteten som vännen belönas för.
  • Transaktionsjournal—En post skapas för att följa aktiviteten som vännen belönas för. Transaktionsjournalen är av typen Hänvisning och undertypen representerar den aktivitet som vännen belönas för. Transaktionsjournalen är associerad med:
    • Vänners kontaktpost
    • Remisspost
    • Kampanjpost
    • Remissprogrampost

Värvade vänner får dessa e-postmeddelanden med detaljer om belöningen som de får:

  • Tacka vänner för att de registrerat sig
  • Påminn vänner om att slutföra aktivitet

Fas 5

I det femte steget i ett erbjudande slutför hänvisade vänner en aktivitet som slutför erbjudandets resa för förespråkare och deras hänvisade vänner. Poster skapas för att följa aktiviteter för förespråkare och deras hänvisade vänner, och för att bearbeta belöningar för förespråkare.

Scenario Poster skapade Skickade e-postmeddelanden
Förespråkare belönas efter att aktiviteten de belönas för är klar.
  • Kontakt—Om en kontaktpost inte finns för vännen skapas en post för att följa vännens detaljer.
  • Personkonto—Om en personkontopost inte finns för vännen skapas en post för att följa vännens detaljer.
  • Hänvisning—Posten som följer vännens hänvisning uppdateras och uppflyttningsfasen ändras till namnet på den aktuella fasen.

    Om en hänvisningspost inte finns för vännens hänvisning skapas en post och associeras med:

    • Vänners kontaktpost
    • Advocates kontaktpost
    • Kampanjpost
    • Posten Kampanjfas som representerar erbjudandets femte fas
  • Kupong—En post skapas för att följa detaljerna för kupongen som utfärdats till förespråkaren. Kupongen är associerad med den transaktionsjournal som följer aktiviteten som förespråkaren belönas för.
  • Transaktionsjournal—En post skapas för att följa aktiviteten som förespråkaren belönas för. Transaktionsjournalen är av typen Remiss och undertypen representerar den aktivitet som förespråkaren belönas för. Transaktionsjournalen är associerad med:
    • Advocates post för medlem i lojalitetsprogram
    • Vänners kontaktpost
    • Remisspost
    • Kampanjpost
    • Remissprogrampost
    • Kupongpost
 Förespråkare får detta e-postmeddelande med detaljerna om belöningen de får—Informera Förespråkare om väns aktivitet

Dessa poster skapas eller uppdateras när du skapar ett erbjudande för hänvisningar som erbjuder utökade belöningar, belöningsförespråkare i fas 3 och hänvisade vänner i fas 5.

Fas 3

I den tredje fasen av uppflyttningen hänvisar förespråkare sina vänner. Poster skapas för att följa aktiviteter för förespråkare och deras hänvisade vänner, och för att bearbeta belöningar för förespråkare.

Faserna i en erbjudandemall, inklusive när belöningarna utfärdas och e-postmeddelanden skickas.
Scenario Poster skapade Skickade e-postmeddelanden
Förespråkare belönas efter att aktiviteten de belönas för är klar.
  • Kontakt—En post skapas för den hänvisade vännen för att följa detaljerna för vännen.

    Om förespråkaren hänvisade sin vän med hjälp av widgeten Hänvisa en vän lagrar fälten Namn och E-postadress vännens e-postadress.

  • Personkonto—En post skapas för den hänvisade vännen för att följa detaljerna för vännen.

    Om förespråkaren hänvisade sin vän med hjälp av widgeten Hänvisa en vän lagrar fälten Namn och E-postadress vännens e-postadress.

  • Hänvisning—En post skapas för att följa förespråkarens hänvisning av vännen. Posten är associerad med:
    • Advocates kontaktpost
    • Vänners kontaktpost
    • Kampanjpost
    • Posten Kampanjfas som representerar erbjudandets tredje fas.
  • Utökad belöning—En post skapas med status Väntar för att följa detaljerna om den utökade belöningen som utfärdats till förespråkaren. Den utökade belöningen är associerad med den transaktionsjournal som följer aktiviteten som förespråkaren belönas för.
  • Transaktionsjournal—En post skapas för att följa aktiviteten som förespråkaren belönas för. Transaktionsjournalen är av typen Remiss och undertypen representerar den aktivitet som förespråkaren belönas för. Transaktionsjournalen är associerad med:
    • Advocates post för medlem i lojalitetsprogram
    • Vänners kontaktpost
    • Remisspost
    • Kampanjpost
    • Remissprogrampost
    • Kupongpost
  • Förespråkare får detta e-postmeddelande med detaljerna om belöningen de får—Informera Förespråkare om belöning för att hänvisa vän

Fas 4

I den fjärde fasen av ett erbjudande engagerar hänvisade vänner varumärket för första gången. Poster skapas och uppdateras för att följa sina aktiviteter.

Scenario Poster skapade Skickade e-postmeddelanden
Advokater och deras hänvisade vänner belönas inte.
  • Kontakt—Om en kontaktpost inte finns för vännen skapas en post för att följa vännens detaljer.
  • Personkonto—Om en personkontopost inte finns för vännen skapas en post för att följa vännens detaljer.
  • Hänvisning—Posten som följer vännens hänvisning uppdateras och uppflyttningsfasen ändras till namnet på den aktuella fasen.

    Om en hänvisningspost inte finns för vännens hänvisning skapas en post och associeras med:

    • Vänners kontaktpost
    • Advocates kontaktpost
    • Kampanjpost
    • Posten Kampanjfas som representerar erbjudandets fjärde fas

Värvade vänner får dessa e-postmeddelanden:

  • Tacka vänner för att de registrerat sig
  • Påminn vänner om att slutföra aktivitet

Fas 5

I det femte steget i ett erbjudande slutför hänvisade vänner en aktivitet som slutför erbjudandets resa för förespråkare och deras hänvisade vänner. Poster skapas för att följa aktiviteter för förespråkare och deras hänvisade vänner, och för att bearbeta belöningar för vänner.

Scenario Poster skapade Skickade e-postmeddelanden
Vänner belönas efter att aktiviteten de belönas för är klar.
  • Kontakt—Om en kontaktpost inte finns för vännen skapas en post för att följa vännens detaljer.
  • Personkonto—Om en personkontopost inte finns för vännen skapas en post för att följa vännens detaljer.
  • Hänvisning—Posten som följer vännens hänvisning uppdateras och uppflyttningsfasen ändras till namnet på den aktuella fasen.

    Om en hänvisningspost inte finns för vännens hänvisning skapas en post och associeras med:

    • Vänners kontaktpost
    • Advocates kontaktpost
    • Kampanjpost
    • Posten Kampanjfas som representerar erbjudandets femte fas
  • Utökad belöning—En post skapas med status Väntar för att följa detaljerna om den utökade belöningen som utfärdats till förespråkaren. Den utökade belöningen är associerad med den transaktionsjournal som följer aktiviteten som förespråkaren belönas för.
  • Transaktionsjournal—En post skapas för att följa aktiviteten som förespråkaren belönas för. Transaktionsjournalen är av typen Remiss och undertypen representerar den aktivitet som förespråkaren belönas för. Transaktionsjournalen är associerad med:
    • Vänners kontaktpost
    • Remisspost
    • Kampanjpost
    • Remissprogrampost
    • Kupongpost
 Värvade vänner får detta e-postmeddelande med detaljerna om belöningen de får—Informera vän om aktivitetsbelöning

Du kan även skicka ut kommunikation till förespråkare och hänvisade vänner med WhatsApp. Se WhatsApp-inställningar.

Viktig
Viktig Om flera förespråkare hänvisar samma person belönas den förespråkare vars hänvisningskod den hänvisade vännen använder för att registrera sig för varumärket och slutföra sitt första köp.

Sätt att följa remissaktiviteter

Du kan konfigurera en process för att följa remissaktiviteter på dessa sätt:

  • Referral Event business API—Administratören eller utvecklaren kan integrera API med externa system där förespråkare kan hänvisa sina vänner eller där hänvisade vänner kan registrera sig och handla med varumärket.
  • Åtgärd för processhänvisningshändelse—Administratören eller utvecklaren kan lägga till åtgärden i en befintlig verksamhetsprocess. Som en del av denna process kan förespråkare hänvisa sina vänner och hänvisade vänner kan registrera sig och handla med varumärket. Åtgärden är tillgänglig för administratörer i Flow Builder och utvecklare kan komma åt åtgärden som en åberopbar åtgärd eller från Apex.
 
Laddar
Salesforce Help | Article