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Como as inscrições do defensor são rastreadas no marketing de indicação
Sempre que um defensor do programa de indicação ou um cliente entra em uma promoção de indicação, a inscrição é rastreada usando um registro Diário da transação e um conjunto de registros relacionados. Um email também é enviado aos defensores inscritos.
Edições obrigatórias
| Disponível em: Lightning Experience |
| Disponível em: Edições Enterprise, Performance, Unlimited e Developer com o Service Cloud |
Inscrever defensores do programa de indicação existentes
Quando um cliente que já é um defensor de um programa de indicação entra em uma promoção de indicação, estes registros são criados:
| Tipo de registro | Detalhes |
|---|---|
| Diário da transação | Rastreia a atividade em que um defensor entra para uma promoção de indicação. O diário da transação está associado a:
O diário da transação é do tipo Encaminhamento e do subtipo Inscrição do defensor. |
| Promoção do membro do programa de fidelidade | Rastreia a participação do defensor na promoção de indicação. A promoção do membro do programa de fidelidade é associada ao registro atual do Membro do programa de fidelidade do defensor e à promoção que o defensor ingressou. |
Inscrever clientes existentes
Quando um cliente que não é um defensor de um programa de indicação entra em uma promoção de indicação, estes registros são criados:
| Tipo de registro | Detalhes |
|---|---|
| Membro do programa de fidelidade | Rastreia a participação do cliente no programa de indicação como um defensor. O registro é associado ao registro do programa de indicação ao qual o defensor é adicionado e ao registro de contato existente do defensor. |
| Diário da transação | Rastreia a atividade em que um defensor entra para uma promoção de indicação. O diário da transação está associado a:
O diário da transação é do tipo Encaminhamento e do subtipo Inscrição do defensor. |
| Promoção do membro do programa de fidelidade | Rastreia a participação do defensor na promoção de indicação. A promoção do membro do programa de fidelidade é associada ao novo registro do Membro do programa de fidelidade do defensor e à promoção que o defensor ingressou. |
Inscrever novos clientes
Quando um novo cliente que não tem um registro de contato na organização entra em uma promoção de indicação, estes registros são criados:
| Tipo de registro | Detalhes |
|---|---|
| Contato | Rastreia a inscrição do novo cliente como um cliente da marca. |
| Membro do programa de fidelidade | Rastreia a participação do cliente no programa de indicação como um defensor. O membro do programa de fidelidade é associado ao programa de indicação ao qual o defensor é adicionado e ao novo registro de contato do defensor. |
| Diário da transação | Rastreia a atividade em que um defensor entra para uma promoção de indicação. O diário da transação está associado a:
O diário da transação é do tipo Encaminhamento e do subtipo Inscrição do defensor. |
| Promoção do membro do programa de fidelidade | Rastreia a participação do defensor na promoção de indicação. A promoção do membro do programa de fidelidade é associada ao novo registro do Membro do programa de fidelidade do defensor e à promoção que o defensor ingressou. |
Enviar um email para o defensor inscrito
Se o gerente de marketing ativou o email de agradecimento aos defensores por participar da promoção de indicação que o defensor ingressou, o email será enviado automaticamente ao defensor depois que ele participar da promoção. O email contém o link de indicação exclusivo do defensor que ele pode compartilhar com seus amigos.
O email de lembrete Lembrar defensores de começar a indicar é enviado aos defensores que ainda não indicaram seus amigos se o gerente de marketing também ativou o email de lembrete. O email de lembrete é enviado após alguns dias. O gerente de marketing decide a lacuna entre o email de agradecimento aos defensores por participar e o email de lembrar os defensores de participar quando ele projeta a promoção.
Escolha como deseja inscrever defensores
Inscreva clientes novos e existentes e defensores do programa de indicação em uma promoção de indicação das seguintes maneiras:
- Widget Referenciar um amigo – o administrador pode integrar o widget a um site do Experience Cloud ou a um site externo. O widget também permite que os defensores enviem um email de indicação aos amigos depois de participarem da promoção.
- API de negócios Promover inscrição – o administrador ou o desenvolvedor pode integrar a API a um sistema externo em que os clientes ou defensores da marca podem participar da promoção.
