Marketing Cloud-betrokkenheidstrajecten
Verwijzingsmarketing gebruikt journeys in Marketing Cloud Engagement om berichten te verzenden naar voorstanders en hun verwezen vrienden terwijl ze de promotiefase doorlopen. De journeys van een speciale actie worden gemaakt in de bedrijfseenheid Betrokkenheid die is gekoppeld aan de speciale actie.
Vereiste editions
| Beschikbaar in: Marketing Cloud Engagement |
Journeyconfiguratie
Voor elke fase van een speciale actie worden unieke journeys gemaakt. Als een fase berichten verzendt naar zowel voorstanders als hun verwezen vrienden, worden er twee journeys voor de fase gemaakt. De ene journey verzendt berichten naar pleitbezorgers en de andere naar de verwezen vrienden. Alleen actieve berichten van een speciale actiefase worden toegevoegd aan de journey ervan. Een journey wordt niet gemaakt als een fase geen actieve berichten heeft.
De namen van journeys bestaan uit drie delen. Het eerste deel bevat de naam van de fase waartoe de journey behoort. Het tweede deel geeft aan naar wie de journey berichten verzendt, pleitbezorgers of hun verwezen vrienden. Het laatste deel van de journeynaam bevat de speciale actiecode. Met de naamgevingsconventie van journeys kunnen marketingmanagers journeys gemakkelijk vinden in Journey Builder.
Bij het belonen van voorstanders en verwezen vrienden worden journeys uitgevoerd onmiddellijk nadat een voucher is uitgegeven. Voor speciale acties die uitgebreide beloningen aanbieden, wordt journey-uitvoering echter pas geactiveerd nadat de beloningswaarde is afgerond. Dit zorgt ervoor dat Marketing Cloud Engagement-e-mailberichten automatisch bijgewerkte of dynamisch berekende beloningsbedragen weerspiegelen. Zie Orchestratie van uitgebreide beloningen.
Bij elke journey wordt ook een gegevensextensie gemaakt. De gegevensextensie van een journey bepaalt aan wie de journey berichten verzendt. De naam van de gegevensextensie bestaat uit de fase waartoe de extensie behoort en de code van de speciale actie waartoe deze behoort.
Fase 1—Gestarte speciale actie
Voor de eerste fase van een speciale actie wordt slechts één journey gemaakt, omdat de berichten van de eerste fase alleen naar voorstanders worden verzonden. De journey verzendt het introductiebericht van de speciale actie zes uur nadat de speciale actie is geactiveerd. Het bericht wordt verzonden naar alle voorstanders die deel uitmaken van het verwijzingsprogramma van de speciale actie en deel uitmaken van de doelgroep van de speciale actie. Als een pleitbezorger wordt toegevoegd aan het verwijzingsprogramma nadat de speciale actie is geactiveerd, verzendt de journey het introductiebericht voor de speciale actie naar nieuwe pleitbezorgers nadat ze zijn toegevoegd. Na de eerste uitvoering van de journey wordt de journey elk uur gepland.
Nadat het introductiebericht is verzonden, verzendt de journey ook het herinneringsbericht naar voorstanders die niet hebben deelgenomen aan de speciale actie.
De journey gebruikt de gegevensextensie PromotionLaunched om de details op te halen van aan wie de berichten moeten worden verzonden en om de samenvoegvelden voor berichten op te lossen.
Fase 2—Advocaat voegt zich bij speciale actie
Voor de tweede fase van een speciale actie wordt slechts één journey gemaakt, omdat de berichten van de tweede fase alleen naar voorstanders worden verzonden. De journey verzendt een bericht met een unieke verwijzings-URL naar voorstanders die lid zijn geworden van de speciale actie. Als een pleitbezorger geen vrienden doorverwijst, wordt het herinneringsbericht verzonden.
De journey gebruikt de gegevensextensie AdvocateJoinsPromotion om de details op te halen van aan wie de berichten moeten worden verzonden en om de samenvoegvelden voor berichten op te lossen. De journey is ontworpen om te worden uitgevoerd telkens wanneer een advocaat wordt toegevoegd aan de gegevensextensie.
Fase 3
In de derde fase van een speciale actie worden berichten verzonden naar de verwezen vrienden. Als de sjabloon van de speciale actie pleitbezorgers beloont tijdens de derde fase, wordt er ook een bericht verzonden naar de pleitbezorgers om hen te informeren over de verwijzingsbeloning.
Hier zijn de journeys die zijn gemaakt voor de derde fase:
| Configuratie van speciale actiesjabloon | Gemaakte journeys |
|---|---|
| Advocaten worden niet beloond tijdens de derde fase | Er wordt een journey gemaakt om het bericht Verwijzingscode delen en het bericht Vrienden eraan herinneren om zich aan te melden te verzenden naar verwezen vrienden. Als vrienden in deze fase worden beloond, bevatten de berichten ook de details van de beloning. De journey gebruikt een gegevensextensie om de details op te halen van aan wie de berichten moeten worden verzonden en om de samenvoegvelden voor berichten op te lossen. De journey is ontworpen om te worden uitgevoerd telkens wanneer een vriend wordt toegevoegd aan de gegevensextensie. |
| Advocaten worden beloond tijdens de derde fase |
|
Fase 4
In de vierde fase van een speciale actie worden berichten verzonden naar verwezen vrienden die betrokken zijn bij of zich aanmelden bij het merk. Als de sjabloon van de speciale actie pleitbezorgers beloont tijdens de derde fase, wordt er ook een bericht verzonden naar pleitbezorgers om hen te informeren over de verwijzingsbeloning.
| Configuratie van speciale actiesjabloon | Gemaakte journeys |
|---|---|
| Advocaten worden niet beloond tijdens de vierde fase | Er wordt een journey gemaakt om het bericht Vrienden bedanken voor aanmelding en het bericht Vrienden eraan herinneren activiteit te voltooien te verzenden naar verwezen vrienden die betrokken zijn bij of zich aanmelden bij het merk. Als vrienden in deze fase worden beloond, bevatten de berichten ook de details van de beloning. De journey gebruikt een gegevensextensie om de details op te halen van aan wie de berichten moeten worden verzonden en om de samenvoegvelden voor berichten op te lossen. De journey is ontworpen om te worden uitgevoerd telkens wanneer een vriend wordt toegevoegd aan de gegevensextensie. |
| Advocaten worden beloond tijdens de vierde fase |
|
Fase 5
In de vijfde fase van een speciale actie kunnen berichten worden verzonden naar zowel voorstanders als hun vrienden, of naar een van beide. In deze fase worden berichten alleen verzonden als deze fase pleitbezorgers of hun verwezen vrienden, of beide, beloont.
| Configuratie van speciale actiesjabloon | Gemaakte journeys |
|---|---|
| Advocaten worden beloond tijdens de vijfde fase | Er wordt een journey gemaakt om het bericht Advocaat informeren over de activiteit van een vriend te verzenden naar advocaten wiens verwezen vrienden de activiteit voltooien die de journey voor de speciale actie voor de advocaat en de vriend voltooit. Het bericht bevat de details van de beloning die aan de advocaten is verstrekt. De journey gebruikt een gegevensextensie om de details op te halen van aan wie de berichten moeten worden verzonden en om de samenvoegvelden voor berichten op te lossen. De journey is ontworpen om te worden uitgevoerd telkens wanneer een advocaat wordt toegevoegd aan de gegevensextensie. |
| Vrienden worden beloond tijdens de vijfde fase | Er wordt een journey gemaakt om het bericht Vriend informeren over activiteitsbeloning te verzenden naar verwezen vrienden die de activiteit voltooien die de journey van de speciale actie voltooit voor de vriend en de advocaat die hen heeft verwezen. Het bericht bevat de details van de beloning die aan de vriend is verstrekt. De journey gebruikt een gegevensextensie om de details op te halen van aan wie de berichten moeten worden verzonden en om de samenvoegvelden voor berichten op te lossen. De journey is ontworpen om te worden uitgevoerd telkens wanneer een vriend wordt toegevoegd aan de gegevensextensie. |
| Advocaten en hun vrienden worden beloond tijdens de vijfde fase |
|
| Advocaten worden niet beloond tijdens de vijfde fase. | Er wordt een journey gemaakt om het bericht Advocaat informeren over de activiteit van een vriend te verzenden naar advocaten wiens verwezen vrienden de activiteit voltooien die de journey voor de speciale actie voor de advocaat en de vriend voltooit. De journey gebruikt een gegevensextensie om de details op te halen van aan wie de berichten moeten worden verzonden en om de samenvoegvelden voor berichten op te lossen. De journey is ontworpen om te worden uitgevoerd telkens wanneer een advocaat wordt toegevoegd aan de gegevensextensie. |
Berichtafzender
Het afzenderprofiel dat is gekoppeld aan de verzendclassificatie van de bedrijfseenheid Betrokkenheid van de speciale actie, wordt gebruikt om de berichten te verzenden.
