您位於此處：
Marketing Cloud 參與旅程
「轉介行銷」會使用 Marketing Cloud Engagement 中的旅程,在推廣階段進行時,將訊息傳送給擁護者及其轉介的朋友。促銷的旅程會在與促銷相關聯的「參與」業務單位中建立。
必要版本
| 提供版本：Marketing Cloud Engagement |
旅程組態
系統會為促銷的每個階段建立唯一旅程。如果階段傳送訊息給擁護者及其推薦的朋友,則會為階段建立兩個旅程。一個旅程會傳送訊息給贊同者,另一個旅程會傳送訊息給推薦的朋友。只有促銷階段的已啟用訊息會新增至旅程。如果階段沒有啟用中的訊息,則不會建立旅程。
旅程名稱包含三個部分。第一個部分包含旅程所屬階段的名稱。第二部分表示旅程傳送訊息給誰、倡導者或其推薦的朋友。旅程名稱的最後部分包含促銷代碼。旅程的命名慣例可讓行銷經理在 Journey Builder 中輕鬆找到旅程。
當獎勵擁護者和推薦的朋友時,會在簽發憑券後立即執行旅程。不過,針對提供延長獎勵的促銷,旅程執行只會在完成獎勵值後觸發。這可確保 Marketing Cloud Engagement 電子郵件會自動反映任何更新的或動態計算的獎勵金額。請參閱延伸獎勵的 協調流程。
系統也會在每個旅程中建立資料延伸模組。旅程的資料延伸模組決定旅程傳送訊息的對象。資料延伸模組名稱包含延伸模組所屬的階段,以及延伸模組所屬的促銷代碼。
階段 1—啟動促銷
針對促銷的第一個階段,只會建立一個旅程,因為第一個階段的訊息只會傳送給擁護者。旅程會在啟用促銷後六個小時傳送促銷啟動訊息。訊息會傳送至屬於促銷推薦計畫的一部分,且屬於促銷目標受眾的一部分的所有贊同者。如果在啟用促銷後將 advocate 新增至轉介計畫,則旅程會在新增後將促銷啟動訊息傳送給新 advocates。旅程第一次執行後,會排程為每小時執行一次旅程。
傳送啟動訊息後,旅程也會將提醒訊息傳送給尚未加入促銷的贊同者。
旅程使用 PromotionLaunched 資料延伸模組來取得傳送訊息給誰的詳細資料,並解析訊息合併欄位。
階段 2—宣告聯結促銷
針對促銷的第二個階段,只會建立一個旅程,因為第二個階段的訊息只會傳送給擁護者。旅程會將具有唯一推薦 URL 的訊息傳送給已加入促銷的贊同者。如果擁護者未推薦其任何朋友,旅程會傳送提醒訊息。
旅程使用 AdvocateJoinsPromotion 資料延伸模組取得要將訊息傳送給誰並解決訊息合併欄位的詳細資料。旅程的設計目的為在每次將 advocate 新增至資料延伸模組時執行。
階段 3
在促銷的第三個階段中,訊息會傳送給轉介的朋友。如果促銷的範本獎勵在第三個階段期間宣告,也會傳送訊息給宣告者,以通知他們推薦獎勵。
以下是針對第三階段建立的旅程:
| 促銷範本組態 | 已建立旅程 |
|---|---|
| 在第三階段期間不會獎勵擁護者 | 系統會建立旅程,以將「共用轉介代碼」訊息和「提醒朋友註冊」訊息傳送給轉介的朋友。如果此階段已獎勵朋友,則訊息也會包含獎勵的詳細資料。 旅程使用資料延伸模組取得要將訊息傳送給誰的詳細資料,並解析訊息合併欄位。旅程的設計目的為在只要將朋友新增至資料延伸模組時執行。 |
| 在第三階段期間獎勵擁護者 |
|
階段 4
在促銷的第四個階段中,訊息會傳送給參與或註冊品牌的轉介朋友。如果促銷的範本獎勵在第三個階段期間宣告,也會傳送訊息給宣告者,以通知他們推薦獎勵。
| 促銷範本組態 | 已建立旅程 |
|---|---|
| 在第四個階段期間不會獎勵擁護者 | 系統會建立旅程,將「感謝登記的朋友」訊息和「提醒好友完成活動」訊息傳送給參與或註冊品牌的轉介好友。如果此階段已獎勵朋友,則訊息也會包含獎勵的詳細資料。 旅程使用資料延伸模組取得要將訊息傳送給誰的詳細資料,並解析訊息合併欄位。旅程的設計目的為在只要將朋友新增至資料延伸模組時執行。 |
| 在第四個階段中獎勵擁護者 |
|
階段 5
在促銷的第五個階段中,可將訊息傳送給擁護者及其朋友或其中之一。在此階段,只有在此階段獎勵擁護者或其推薦的朋友或兩者時,才會傳送訊息。
| 促銷範本組態 | 已建立旅程 |
|---|---|
| 在第五個階段中獎勵擁護者 | 系統會建立旅程,以將「告知告知」 「關於朋友的活動」訊息傳送給其推薦的朋友完成為告知者和朋友完成促銷旅程的活動的告知者。此訊息包含提供給贊助者的獎勵詳細資料。 旅程使用資料延伸模組取得要將訊息傳送給誰的詳細資料,並解析訊息合併欄位。旅程的設計目的為在每次將 advocate 新增至資料延伸模組時執行。 |
| 在第五個階段內獎勵好友 | 系統會建立旅程,將「通知朋友關於活動獎勵」訊息傳送給轉介的朋友,這些朋友會完成為朋友和轉介好友的贊同者完成促銷旅程的活動。此訊息包含提供給朋友的獎勵詳細資料。 旅程使用資料延伸模組取得要將訊息傳送給誰的詳細資料,並解析訊息合併欄位。旅程的設計目的為在只要將朋友新增至資料延伸模組時執行。 |
| 宣告者及其朋友在第五個階段獲得獎勵 |
|
| 在第五個階段期間不會獎勵擁護者。 | 系統會建立旅程,以將「告知告知」 「關於朋友的活動」訊息傳送給其推薦的朋友完成為告知者和朋友完成促銷旅程的活動的告知者。 旅程使用資料延伸模組取得要將訊息傳送給誰的詳細資料,並解析訊息合併欄位。旅程的設計目的為在每次將 advocate 新增至資料延伸模組時執行。 |
訊息寄件者
與促銷的「參與」業務單位傳送分類相關聯的傳送者設定檔會用來傳送訊息。
