Audiencia de promoción

Averiguar los clientes que tienen más probabilidades de referir a sus amigos

Antes de filtrar su audiencia, utilice el tablero Probabilidad de cliente de hacer referencia para averiguar los clientes que tienen más probabilidades de hacer referencia a sus amigos. El tablero puntúa a los clientes en su probabilidad de referencia y proporciona perspectivas demográficas sobre la probabilidad de referencia.

Segmentar audiencia de destino utilizando segmento de Data 360

Puede segmentar en contactos en su organización en Data 360. Con Data 360, puede segmentar los contactos utilizando los datos disponibles en su organización y utilizando los datos de fuentes externas. Si su compañía utiliza Marketing Cloud Next como método de comunicación de promociones, debe seleccionar segmentos de Data 360 como la audiencia de destino para promociones.

Antes de crear una promoción dirigida a un segmento, asegúrese de que el estado del segmento es Activo.

Para obtener información acerca de cómo crear segmentos de Data 360, consulte Segmentación.

Segmentar audiencia de destino utilizando campaña

También puede filtrar la audiencia de destino de su promoción utilizando campañas. En una campaña, agregue los contactos que desea incluir como audiencia de destino de la promoción.

Para obtener información acerca de cómo crear campañas y agregar contactos como miembros de campaña, consulte Trabajar con campañas y Gestionar miembros de campaña.

Importante Para crear una campaña para filtrar contactos, solicite a su administrador que seleccione el permiso Usuario de marketing en su registro Usuario.

Qué sucede si la audiencia de destino se filtra fuera de Salesforce

Puede crear una campaña y luego trabajar con su administrador para:

• Asignar la audiencia de destino filtrada a los contactos en la organización
• Agregue los contactos filtrados como miembros utilizando reportes o el Asistente de importación de datos

Qué sucede después de crear segmentos o campañas

Después de crear segmentos o campañas, puede seleccionar un segmento o miembros de campaña como audiencia de destino de una promoción en el paso Recompensas y límites de la Configuración guiada de promoción de referencia.