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FAQs für Sonderangebote
Lesen Sie die häufig gestellten Fragen zu Sonderangeboten für Empfehlungen und erfahren Sie, wie Sie einige der Einschränkungen umgehen können.
Erforderliche Editionen
| Verfügbarkeit: Lightning Experience |
| Verfügbarkeit: Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit Empfehlungsmarketing |
Kann ich den Inhalt oder HTML von Sonderangebots-E-Mails aktualisieren?
Ja, die E-Mails, die Sie für Ihre Sonderangebote anpassen und aktivieren, werden in der Organisation für Empfehlungsmarketing als E-Mail-Vorlagen gespeichert. Sie können den Inhalt oder den HTML-Code der Sonderangebots-E-Mails entsprechend den Anforderungen Ihrer Marke aktualisieren. Stellen Sie vor dem Aktualisieren der aktivierten E-Mails eines Sonderangebots sicher, dass das Sonderangebot nicht aktiviert ist. Nachdem Sie die E-Mails aktualisiert haben, aktivieren Sie das Sonderangebot. Dadurch wird sichergestellt, dass die Journeys und E-Mail-Vorlagen, die in der verbundenen Marketing Cloud Engagement-Geschäftseinheit erstellt werden, die dem Sonderangebot zugeordnet ist, Ihre Änderungen enthalten.
Damit Sie die E-Mail-Vorlage für eine Sonderangebots-E-Mail identifizieren können, besteht der Name der E-Mail-Vorlage aus dem Namen der Sonderangebotsphase, zu der die E-Mail-Vorlage gehört, und dem Code des Sonderangebots.
Können Sonderangebots-E-Mails ohne verbundene Engagement-Geschäftseinheit gesendet werden?
Es wird empfohlen, Empfehlungsmarketing mit mindestens einer Engagement-Geschäftseinheit zu verbinden und Sonderangebots-E-Mails in einer Journey zu senden.
Erinnerungs-E-Mails können Sie nicht anpassen und in Ihrer Kommunikation zu Sonderangeboten für Empfehlungen verwenden, wenn das Empfehlungsmarketing nicht mit Engagement verbunden ist.
Kann ich eine Kampagne auswählen, die aus Leads als Zielgruppe eines Sonderangebots besteht?
Nein, die Zielgruppe eines Sonderangebots sind immer Fürsprecher, die über einen Kontaktdatensatz in der Organisation verfügen. Wenn Sie eine Kampagne zum Filtern der Zielgruppe eines Sonderangebots auswählen, müssen die Kampagnenmitglieder Kontakte sein.
Was geschieht, wenn die Organisation die Obergrenze für Sonderangebote erreicht?
E-Mail-Vorlagen werden automatisch für alle Phasen eines Sonderangebots erstellt, wenn ein Sonderangebot aktiviert wird. Die E-Mail-Vorlagen werden verwendet, um E-Mails an Fürsprecher und ihre empfohlenen Freunde zu senden. Löschen Sie die E-Mail-Vorlagen, die zu den Sonderangeboten gehören, die nach ihrem Enddatum liegen oder zu Testzwecken erstellt wurden, um die Obergrenze für E-Mail-Vorlagen einzuhalten. Test- und kostenlose Organisationen können bis zu 500 E-Mail-Vorlagen speichern. Wenden Sie sich an den Salesforce-Kundensupport, um die Obergrenze für E-Mail-Vorlagen für Ihre Organisation zu erhöhen.
Werden E-Mails, Journeys und Data Extensions automatisch gelöscht, wenn ich ein Sonderangebot lösche?
Nein, Sie müssen E-Mails, Journeys und Data Extensions, die für Sonderangebote erstellt wurden, nach dem Löschen des Sonderangebots manuell löschen. Wenn Sie ein Sonderangebot deaktivieren, werden seine Journeys automatisch nicht mehr in Engagement ausgeführt.
