在 Marketing Cloud 參與中自訂促銷旅程

如何自訂旅程

如果您想要自訂旅程,請先在與促銷相關聯的「參與」業務單位的「旅程顯示面板」上尋找旅程。每個旅程名稱都包含其所代表促銷階段的名稱,並加上其所屬促銷的代碼。

開啟旅程後,請建立另一個旅程版本。根據您的需求自訂新版本並啟用版本。此外,請確保已暫停自動建立的版本。

如果促銷在「轉介行銷」組織中停用並更新,然後再次啟用,則會為促銷的每個旅程建立另一個版本。新旅程版本不包含您的自訂。在此情況下,請建立另一個版本,並從您先前新增變更的版本複製自訂項目,並將其新增至您建立的版本。同樣地,請確保您啟用您要執行的版本,並暫停您不想執行的版本。

如何自訂電子郵件

促銷旅程包含針對促銷啟用的電子郵件。電子郵件會在與促銷相關聯的業務單位中儲存為電子郵件範本,且可從「參與」中的內容產生器存取。每個電子郵件範本的名稱會與其在促銷的引導式流程中名稱相同,並加上其所屬促銷的代碼。

您可以開啟電子郵件範本並根據您的需求進行自訂。變更會自動填入電子郵件範本所使用旅程的已啟用版本中。

如果促銷停用,且其電子郵件在「轉介行銷」組織中更新,然後再次啟用促銷,則會以變更更新「參與」電子郵件範本。您在「參與」中進行的變更也會遺失。如果您在參與中自訂電子郵件範本,請在「轉介行銷」組織中編輯電子郵件範本時,確保您複製這些變更。

自訂的考量事項為何

如果您在「參與」中自訂旅程和電子郵件範本,則自訂項目不會同步回相關轉介促銷的組態,也不會同步回轉至「轉介行銷」組織中的相關電子郵件範本。

您不能在旅程和電子郵件範本中自訂這些項目:

• 旅程和電子郵件範本的名稱
• 旅程和相關聯資料延伸模組的項目事件組態