Considerazioni sull'utilizzo di WhatsApp

I responsabili marketing gestiscono i messaggi WhatsApp promozionali per rendere le comunicazioni più efficienti e personalizzate.

Disponibile in: Lightning Experience

Disponibile in: Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con Referral Marketing

Ecco alcune cose da tenere presenti quando si utilizza WhatsApp.

Utilizzare Marketing Cloud Engagement per creare modelli per i messaggi transazionali da utilizzare con gli account WhatsApp Business attivi.
Assicurarsi che i modelli di messaggio utilizzati siano approvati da WhatsApp Business Account (WABA).
È necessario ottenere il consenso dai destinatari previsti prima di inviare un messaggio modello.
L'intestazione del modello di messaggio può contenere testo e immagini.
A seconda di dove si allegano i file multimediali, sono supportati diversi formati e dimensioni.
La piattaforma Meta utilizza i filtri per garantire che i messaggi rispettino le linee guida. Meta determina se i messaggi vengono consegnati ai clienti.
Se i messaggi non vengono consegnati ai clienti, utilizzare l'estrazione dei dati di messaggistica chat in Marketing Cloud Engagement per individuare il motivo dell'errore.

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