Configuration de WhatsApp

Pour interagir avec des clients via WhatsApp, vous devez configurer votre compte WhatsApp dans Marketing Cloud Engagement. Vous devez obtenir le consentement d'un client pour recevoir des messages d'une entreprise via WhatsApp. Ce consentement, appelé consentement WhatsApp, est essentiel pour permettre aux entreprises d'initier un contact et d'établir une liste de clients intéressés. La distribution des messages sur WhatsApp dépend de la note de qualité de l'expéditeur, ce qui souligne l'importance de maintenir une communication de qualité.